近日，天津市纪念“三八”国际妇女节大会在天津大礼堂召开，天津航空锦绣乘务组被授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。这一荣誉的获得，不仅彰显了天津航空锦绣乘务组在日常工作和妇女事业中的卓越贡献，也体现了她们团结奋进、拼搏向上的精神风貌，用实际行动唱响了“巾帼不让须眉”的时代赞歌。
▲天津航空锦绣乘务组代表在天津市纪念“三八”国际妇女节大会颁奖现场
天津航空锦绣乘务组成立于2019年6月，是天津航空精心打造的精英乘务队伍，现有279人，其中80%为女性，成员们经过严格选拔和专业培训，具备丰富的飞行经验和服务技能，展现了新时代女性在民航服务领域的卓越风采和强大实力。锦绣乘务组自成立以来，先后获得“天津市青年文明号集体”、天津市“工人先锋号”“全国民航示范班组”等多项省市级及民航业荣誉称号。
▲天津航空锦绣乘务组成员代表
勇挑重担 发挥先锋带头作用
锦绣乘务组是天津航空乘务队伍的标杆和旗帜，在困难时刻，他们迎难而上；在重要任务面前，他们挺膺担当，在各类重大运输航班任务面前冲锋在前。静态管理期间锦绣乘务组累计执飞医护人员包机及医疗物资运输任务116班，执飞国际客改货包机任务66次，运送防疫物资1113吨。除此之外，锦绣乘务组每年都会以最佳状态、最优效果的标准保障各类VIP航班、援疆包机航班、运兵航班数十架次，受到社会各界的高度肯定，充分展现了民航人的专业素养和担当。
▲天津航空锦绣乘务组保障重要运输任务
党建为魂 助力红色文化传承
为弘扬“党建为魂”企业文化的新面貌，天津航空持续推动“党建上蓝天”，营造机上红色文化氛围。截至目前，共计开通36条“红色航线”，覆盖湘鄂渝黔、陕甘宁、海陆丰、鄂豫皖等10个革命老区的17座红色城市，周执飞“红色航班”306班。锦绣乘务组成员在执飞“红色航线”航班任务时，开展机上红色主题客舱活动60余期，通过云端党史课堂、唱响红歌、沉浸式体验等多样形式讲好“红色故事”，影响和带动旅客朋友们追忆红色历史、共担“强国有我”的责任与担当，在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，做红色文化的传播者、践行者，得到社会各界好评。
▲天津航空锦绣乘务组精心准备红色客舱活动
精进不止 打造卓越服务品牌
据了解，天津航空锦绣乘务组成员们都是从一线乘务人员中精挑细选出来的，具备丰富的飞行经验和出色的服务技能，能够为旅客提供高质量、个性化的空中服务。同时，除了苛刻的选拔条件，天津航空还为这个团队量身定制了培训、定组飞行、成果验收的培养模式，全面提升乘务员核心风险管控能力及应急处突能力。除此之外，锦绣乘务组从服务流程优化到服务细节提升，再到服务产品创新始终致力于多维度提高旅客出行体验，在这片创新的沃土上，天津航空锦绣乘务组不断追求卓越，力求在同质服务中，通过一个眼神、一个问候、一个动作等细节来展现自身的不同，相继推出了多种特色服务项目，如：机上儿童乐园，特色餐饮服务等，为机上无人陪伴儿童旅客讲故事，驱散孩子由于家长不在身边产生的恐惧；对主动系好安全带的小旅客，送上一张“鼓励的卡片”；为老年旅客按摩腿脚等等，更加细致入微地关注到旅客的需求，及时提供关怀，以真情服务温暖了每一位旅客的心。
在服务业务中精进能力、在发展新质生产力上善作善成，锦绣乘务组形成了自身在推动航空服务创新中的核心作用，赢得了良好的口碑和赞誉，树立了行业服务标杆。六年来，共计收到了2458封感谢信，687面锦旗和7576通表扬电话。
▲天津航空锦绣乘务组日常服务旅客
美好锦绣，千锤百炼。天津航空锦绣乘务组始终怀揣一颗赤子之心，在蓝天白云间守护每一位旅客，为每一段旅途都带来不一样的精彩故事。她们兢兢业业、锐意创新，用不凡业绩诠释新时代工匠精神，也用真心、匠心和恒心，在客舱服务一线发挥先锋模范作用，树起民航优质服务的旗帜标杆，诠释了属于中国民航的巾帼力量。
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