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本次交流会特邀四位教员代表分别从不同维度分享创新思路与教学经验：
潘虹霖教员以《服务礼仪培训进阶之道》为主题，系统阐述了如何将通用礼仪知识融入现有服务教学并进行学习延伸，通过教学案例分享了当下先进的教学互动方法，得到了教员们的一致好评。
龚晓莲教员与李恩教员围绕创新课程《科学发声与嗓音塑造》，从发声原理、声音五维、科学健康发声方法、嗓音塑造等内容，分享了近期的学习心得与创新课程的规划方案，现场演示的“口部放松操”“腹式呼吸教学法”引发教员们的积极互动。
现场照片
李淑阳教员结合外部门授课经验，以《跨部门定制课程开发》为切入点，详细讲解了课程研发中用户调研、差异化教学设计、引导式教学模式的多维应用，为后期跨部门跨专业课程定制提供了新的解决思路。
王思懿教员在差异化服务教学上提出“双轨并进”理念，突破现有教学模式，分阶段打造日常学习、进阶提升与趣味主题沙龙形式，升级培训体验感，深度激发乘务员学习的自主性与内在驱动力。在促进个人能力飞跃的同时，积极推动销售辅营业务与服务品质的双重提升。
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在“教学难题会诊”环节，通过分组研讨现场解决教学难点问题8项。同时收集到12项优化建议，涉及培训体系打造、课程迭代、资源整合等多个方面，形成《课程体系优化行动清单》，明确后续改进方向。
【持续赋能 未来可期】
以匠心淬炼服务价值，用课程升级撬动行业势能。客舱服务部将以课程体系改革为核心引擎，通过标准化课程输出、定制化培训产品开发、行业授权、知识付费等模式，构建“教-学-用-盈”闭环生态，最终实现全员能力变现。
通过培训的不断升级，教员团队立志带领全员赋能，通过销售赋能增加大家的销售收入，通过服务赋能，让大家在工作中更加游刃有余，获得旅客认可，收获满满的职业价值感。让我们携手共赢，以革新之力开启职业价值新蓝海！
来源丨西部航空客舱服务部
编辑丨俞彦龙
排版丨李一帆
审核丨张晓勇、陶冶
监制丨西部航空党群工作部
