微小之光 照亮他人丨安检口到登机口的百米温度

图：合肥基地一线人员陈洁玉在安检口寻服务旅客

4月21日，在合肥新桥机场的晨光中， PN6323（合肥-贵阳）航班进入最后登机阶段。登机口保障人员陈洁玉在核对登机人数时发现异常，有两名旅客迟迟未现身。调取登机记录显示，未登机的是一位年近七旬的老人和一名四岁幼童。

陈洁玉凭借多年的地面服务经验判定，这两位旅客很可能是初次乘机的旅客，于是立即行动起来——一是通过机场广播系统持续播放寻人通知，二是与合肥机场服务人员沟通，分头排查候机楼重点区域，并与一线同班组同事保持信息同步，联系旅客家属获取更多信息。

早上七时整，对讲机传来捷报——在安检通道隔离区，工作人员发现了手足无措的祖孙俩，原来这位不识字的老者误将安检流程当作物品收缴，已在原地苦等近半小时。

陈洁玉赶到时，老人紧攥着登机牌，用浓重方言反复询问："我们是不是赶不上了？"陈洁玉快步上前接过祖孙俩的行李，一边引导旅客朝登机口方向走，一边安抚旅客说："您放心，我们一定让您和孙子准时出发！"

疾行途中，老人突然想起有随身物品遗落在安检口，但此时，若折返取物可能误机，放弃物品又会影响旅客。陈洁玉当机立断，一边联系安检确认物品信息，一边带着祖孙俩脚步不停地朝登机口疾行，同步又联系其他同事协助。

接到安检口工作人员回复确定找到遗落物品后，接到信息通报前来接力的同事也刚好赶到，交接好护送祖孙俩登机的安排后，陈洁玉转身向安检口奔去……最终赶在航班关闭舱门前，陈洁玉将失物交到了老人手中。