西部因你而精彩丨平凡岗位，绽放非凡之光 西部航空郑州分公司先进个人风采集（一）

在西部航空郑州分公司，有这样一群员工：他们不满足于“完成工作”，而是追求“做好工作、做优工作”，以专业突破瓶颈，用协作凝聚力量，在平凡岗位上书写不平凡的奋斗篇章。

2015年加入西部航空以来，毕兰兰始终秉持“干一行、爱一行、精一行”的信念，从一线岗位逐步成长为业务精湛、服务优质的主管，也赢得同事与旅客的广泛认可。

在她看来，主管的价值在于带动团队共同进步，提升整体工作效能。为进一步拓展团队业务范围、增强保障能力，毕兰兰带领售票柜台全员，曾在2个月内利用近300小时的休息时间系统学习值机业务，最终在暑运高峰期前实现全员值机业务顺利放单，为公司保障工作储备关键力量。

面对暑运期间旅客保障压力，她始终扎根一线，带领柜台员工做好保障工作，还多次主动支援值机现场，累计行政支援时长近150小时。当得知值机岗位持续高强度运转、支援力量不足时，她主动申请调整个人班次与工作时间，连续10天投入“跟班作业”，与一线同事并肩作战，用实际行动诠释了团队协作的意义。

2015年加入公司的王森，现任郑州分公司车辆调度主管。工作中，他始终以创新思维优化调度流程，以专业能力提升保障效能，成为推动车队效能升级的“核心引擎”。

公司试用飞书办公系统期间，王森第一时间投入学习与探索，利用8天时间、累计50小时休息时段，为郑州车队搭建了功能完善的多维表格。该多维表格使得公司能够高效地进行车辆保障任务派发、自动统计司机工作量、实时监控任务进度、动态掌握车辆状态以及查询油电卡余额等，从而成功地将依赖微信沟通的业务流程转移到更为高效的飞书平台上，显著提升了车队的运营效率。

在日常车辆保障工作中，王森运用科技调度方法，仅用7辆机组车，便带领团队高效地完成了日均120趟的保障任务；同时，他还为多家兄弟航司提供了优质的机组车保障服务，累计完成了2203趟保障任务。

一颗星点亮另一颗星，一束光簇拥另一束光。这些先进个人的故事，没有惊天动地的壮举，却饱含对岗位的热爱、对责任的坚守。他们的敬业精神、专业能力和创新意识，正激励着全体员工共同进步。