奋斗是青春最亮丽的底色
行动是青年最有效的磨砺
夏文浩 |“海天祥云组”组员
初见夏文浩,很难不被他眼中闪烁的热忱打动。这个从小看着飞机划过天际就挪不开眼的少年,如今已将梦想变为现实,并凭借出色表现获得辽宁方大集团2024年度“青年岗位能手”荣誉。
Enjoy your summer time
入职六年的夏文浩用无数的温暖细节编织出独属他的“云端暖男秘籍”,在三万英尺的高空书写着属于自己的青春答卷。
夏文浩说:
“比起奖项
这些瞬间才是最珍贵的勋章,
客舱里的每一次问候、每一句关心,
都连接着上百个家庭的期待。”
专业力MAX!安全细节“拿捏”
“安全无小事”这句话
刻进了夏文浩的DNA里
每次航前准备会
他反复复习应急设备和处置流程
他说:“多看一眼,多问一些,
争取把隐患扼杀在摇篮里。
我们手中托着的不只是服务,
更是沉甸甸的生命。”
在一次执行国际航班中,一位旅客突发疾病,面色苍白、呼吸急促,夏文浩立刻启动 “三人急救小组” ,与同事分工协作广播找寻医生、调整座位、供氧、为旅客按摩、打开通风口、取来毛毯为旅客保暖,有效缓解了旅客的不适症状,并用枕头垫高旅客下肢以促进血液循环,夏文浩尽量为旅客提供更舒适的环境,记录旅客生命体征变化,持续观察,直至转危为安。
快速执行急救流程,同步安抚旅客情绪,这种无需多言的协作模式,正是夏文浩和组员在日常培训中反复磨合的成果。
夏文浩说:“这份无需言语的配合,是新海航优良作风浸润下的职业本能,更是 ‘安全高于一切’ 理念的鲜活注脚。”
细节里藏着“云端魔法”
在夏文浩心中,乘务员不仅是一个身份,更是乘客旅途中最坚实的守护者。他用一个个充满巧思的细节,将客舱化作温暖的 “云端之家”。
✦
遇到独自带娃手忙脚乱的年轻妈妈,他会秒变“全能帮手”:哄娃、放行李、调座椅,全程“在线待机”,还不忘暖心安抚:“宝宝看这里!叔叔口袋里有会发光的小飞机哦~”
✦
遇见首飞紧张的旅客,他化身 “云端导游”。指着窗外如“棉花糖”般的云朵提议:“我帮您和云朵拍张合影吧!”他用轻松的话题转移旅客的注意力,让他们感受到飞行的乐趣。
✦
每逢节日必带“隐藏福利”,五一劳动节悄悄给旅客写问候卡,国庆节给旅客们发爱心小红旗,万家灯火团圆时,给组员和旅客带糖果。
生活中的“斜杠青年”
旅行&摄影达人
跟着航班足迹遍布全球,用镜头捕捉云端日出、街角咖啡香,更化身 “组员旅游顾问”,带着大家 city walk。
居家小能手
休息时打造 “治愈系小窝”,从桌面摆件到绿植位置,都讲究 “井井有条的治愈感”——“把生活打理好,才能以最佳状态迎接每一次飞行。”
美食发明家
擅长用飞行灵感研发 “专属菜谱”,休息日必露一手,煲汤、鲁菜、东北菜样样都是拿手好菜,“看家人吃得眼睛发亮,比收到表扬信还开心!”
荣誉背后,是责任,更是起点
在今年的暑运工作中
夏文浩全心全意地为旅客服务
正是中国民航 “真情服务” 的
最佳诠释
当每个航班都有这样的
“云端守护者”
万米高空便有了温度
这,就是新海航人的初心
内容来源:海南航空

