美丽瞬间（四）始于奉献，温暖前行

美丽瞬间（四）

始与奉献 温暖前行

    岁月不居，时光如流，夏日的燥热在秋风中逐渐消弭，丹桂的清香送来新的一季。在航班的一起一落间，面对旅客的需求和期盼，我们初心不变、信念不变，始终给以最温暖的陪伴、最贴心的服务。面对大大小小的难题和困难，我们敢于担当、不畏艰险，始终坚持高标准的完善、高质量的解决。所谓英雄，不只是在金戈铁马的沙场上，同样在普通的岗位上、在平凡的工作中、在你我之间。

我们用贴心服务，

换来旅客愉悦舒心。

    在岗一分钟，尽责六十秒，我们坚持把服务做到极致，用最贴心的服务给予旅客最温暖的感受。在PN6302次航班上，一位体型瘦弱、无法自理的旅客十分显眼，乘务员孙媚蓉、辜云洁第一时间来到他的身边，了解到旅客是初次乘机，乘务员耐心交流、细心照护，让旅客避免尴尬与慌乱，获得舒适的出行感受，真正有了宾至如归的乘机体验。

我们用真心关怀，

帮助旅客排忧解难。

    忧旅客之忧，想旅客之想，我们始终把旅客放在第一位，把解决旅客难题作为紧要事、关键事。从南昌回重庆的PN6256航班上，一位轮椅旅客携带了较多的手提行李，看着门外的客梯车。乘务员第一时间来到旅客身边，当即提出背旅客下机。在乘务组余伟均、石彬、焦世铭、向停先的共同帮助下，得以安全快速的下机。夜色如水，乘务员们用真心照亮了旅客回家的路。

我们用细心照顾，

赢得旅客鼓掌点赞。

    PN6389航班上，一位78岁老人独自从济南乘机飞往西宁。在漫长的旅途中，乘务长汤佩佩和乘务员胡凯时刻关注老人的需求，也许仅仅是一个细微的眼神，乘务员就能心领神会，第一时间出现在他面前，给予老人最耐心的讲解和最及时的帮助。到达后，乘务员胡凯主动背着老人行至客舱门口，又协助他坐上轮椅，道别时，老人拉着乘务员的手连声道谢。