2019-2020年民航青年文明号评审活动由全国民航团委主办，海航集团团委、海口机场团委、海南航空团委、海口机场逸唐飞行酒店等单位协办。活动旨在结合民航实际，紧贴青年特点，扎实有效地组织创建了一批政治品格坚定、专业技能扎实、工作作风优良、职业操守过硬的先进青年集体，准确诠释了青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，为筑牢民航安全底线、提升民航服务品质、推进行业治理体系和治理能力现代化、推动民航高质量发展做出积极贡献。来自全国民航58个单位的161个集体参加评审。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。2020年海航青年勇于担当、创新实干，为抗击疫情、为民航强国梦贡献着自己的青春力量。现在让我们一起聆听他们的故事！
不负钟灵毓秀 争当服务标兵
——祥鹏航空客舱管理部灵秀示范组
祥鹏航空客舱管理部灵秀示范组是由19名优秀乘务员组成的青年队伍。这是一支业务素质高、服务意识强的团队，融合了“钟灵毓秀”一词的内涵，旨在通过发挥示范组的模范带头作用，体现新时代新青年的青春风貌，打造一支专业、自然、充满活力的空中乘务员队伍。
疫情期间，“灵秀”和千千万万民航人一样，逆风飞翔：3月24日运送121名受新冠疫情影响滞留云南的湖北旅客顺利返乡；4月6日保障106名援鄂医疗人员返回大理。在疫情面前，“灵秀”示范组乘务员冲锋在前，彰显了当代青年的责任和担当。
飞行年限不过四年的金兆欣是灵秀组的一员，凭借其突出的业务能力，如今已经是祥鹏航空的一位乘务教员了。对于自己能够成为灵秀组的一员，金兆欣说：“作为示范组的一员，我希望能够通过自己的努力，为后辈的乘务员们树立一个好的榜样，让我们的团队越来越好、越来越优秀。在这里我收获了很多，也希望日后将更多的快乐带给旅客。”
践行“三个敬畏” 守护每个安全的起落
——三亚机场安全检查站安检二室
三亚机场安检二室现有员工220名，其中35岁以下青年员工占职工总数的94%。自参与青年文明号创建工作以来，三亚机场安检二室充分发挥青年队伍的主动性和创造性，通过开展安全服务课题研究以及每月“安全标兵”“服务明星”的评选，鼓励全员群策群力，争先创优；通过搭建平台、提供机会、营造氛围，优化青年成长成才环境，一大批有潜质的青年迅速成长为业务骨干、创新能手以及优秀管理人才。
疫情期间，安检二室充分发挥基层青年班组生力军和突击队作用，疫情期间出色完成湖北籍滞留旅客返程包机保障工作和援鄂医疗队凯旋接机保障工作，他们不惧风险、不分昼夜、英勇前行，以实际行动筑牢了民航运输的安全防护网，以“三个敬畏”抒写了抗疫战场上的真情与担当。
“成绩的取得是对我们付出的肯定，也是我们继续进步的最强动力。我们将继续发挥广大青年生力军和先锋队的带头作用，将真情融于服务之中，也在服务中收获成长！努力打造一支素质优良、业务精湛、勇于创新、乐于奉献的青年人才队伍，为三亚机场筑起坚固的安全防线。”三亚机场安检二室青年文明号的号长崔洁说。
用心、着力、用情 于细微之处
——三亚机场地面服务部贵宾室
三亚机场贵宾室现有员工170名，平均年龄28岁，他们秉承着“用心、热心、舒心、放心、细心、贴心”的“六心”服务宗旨，用真情服务广大旅客。作为海南省对外服务窗口，三亚机场贵宾室曾顺利完成博鳌亚洲论坛、中非农业合作论坛等大型重要保障活动，为各国政要、贵宾等提供优质的服务保障工作，一面面锦旗、一封封表扬信，都是对三亚机场贵宾室周到服务的肯定。
疫情期间，三亚机场贵宾室第一时间成立疫情防控工作领导小组，明确人员责任，积极发挥青年团员先锋模范作用，严格做好每项疫情防控措施，确保疫情期间旅客安全、顺畅出行，得到旅客的广泛好评。2020年，三亚机场贵宾室未发生一起因服务原因而导致的旅客投诉。
“于细微之处用心、于细微之处着力、于细微之处用情，作为全国民航青年文明号集体，三亚机场贵宾室将用更严谨的工作态度、饱满的精神面貌保障好每一个抵离三亚机场的航班保障任务，在民航安全发展和真情服务的道路上，续写青春风采！”三亚机场贵宾室青年文明号号长赵芳说。
传唱青春之歌 践行“真情服务”
——天津航空地面服务部贵宾新翼班组
天津航空贵宾新翼班组组建于8年前，目前有青年员工30名。作为战斗在一线的青年服务团队，团队始终践行“三个敬畏”，固守安全生命线，紧抓服务品牌，坚持“安全、服务差错零容忍”的工作目标，为他们赢得每年上百封的表扬信及旅客锦旗。该团队先后荣获“2017-2018年度华北民航青年文明号” “2017-2018年度天津市青年文明号”等荣誉称号。
在创建工作中，天津航空新翼班组不断提升改革攻坚的能力，主动把创建工作与日常业务紧密结合，为了满足旅客的服务需求，引进“共享充电宝”“咖啡驿站”等新产品，推出“哏儿都”特色食品；为了更好的关爱特殊旅客，团队打造“一路童行”服务产品，并搭建了成熟的儿童“绿色出行通道”。疫情以来，新翼班组青年团队共参与保障了医疗包机11班、运送医护人员1489人，运输医疗物资70吨。
“我们将用自身的行动,展现当代海航青年昂扬向上的风采，践行海航'以客为尊'的精神，以自身的力量和表率来引导和帮助身边的每一位同事，力争在平凡的岗位上做好每一项工作，照顾好每一位客人。”天津航空新翼班组青年文明号号长郝函露说道。
宝剑锋自磨砺出 严抓三基铸平安
——海口机场安全检查站
海口机场安全检查站现有正式员工654人，平均年龄30岁。在民航青年文明号建设工作中，海口机场安检站以“三基”建设为支撑，以“三个敬畏”精神为引领，建设了一支力守岗位、信守规范、严守纪律、坚守安全的青年队伍。海口机场安全检查站曾连续三年荣获“民航中南地区优秀安检站”称号。
海口机场安全检查站将岗位工作要求与青年班组制度建设相结合，使创建活动始终贯穿于日常安全生产管理和旅客服务工作中，切实以安全生产示范为导向，以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，坚持从我做起、示范为主、监督为辅的方针，实现了全年教育培训全覆盖、隐患排查全方位、安全生产零事故，以实际行动守护海口空港安全，以优质的服务迎接海内外旅客的到来。
安检站青年文明号号长彭颖杰说：“机场安检是空防安全的最后一道防线，荣誉加身，我们将更好地发挥青年引领作用，心存敬畏，打牢基础，安全和服务两手抓，在平凡岗位上创造无愧青春的业绩。”
至精至美 最优服务 铸就青春华章
——海口机场贵宾服务中心
海口机场贵宾服务中心是一支有朝气、有内涵的一线运行队伍。目前拥有190余名干部员工，他们始终秉承“星美兰、馨服务”的宗旨和“至精至美，倾心相伴”的服务理念，以旅客体验为中心，为宾客打造全面细致的高端服务品质。
2019年至今，海口机场贵宾服务中心共顺利完成春运、博鳌亚洲论坛、两会、援鄂医疗团队包机等87项重大服务保障工作。海口机场贵宾服务中心通过一流的管理、优质的服务、高效的运转，得到国内外宾客的一致好评，树立了海口机场的优质服务品牌，向国内外宾客展示出海南自贸港服务窗口的良好精神风貌。
“这次活动的参评集体各有特色，竞争非常激烈。我们通过与其他单位同台展示，不仅拓宽了视野，还增进了业务交流，对今后的工作有非常重要的借鉴意义。作为一名民航人，未来我将细化本职工作，用实际行动为来到海南自贸港的海内外宾客提供优质的服务，展现海航青年新面貌！”海口机场贵宾服务中心员工尹航谈到参加活动感想时说。
我为自贸港建设作贡献
■ 海南省海航集团联合工作组组长、海航集团执行董事长顾刚：筑牢安全防线，推动高质量发展
