西部因你而精彩 | 新海航西部航空“紫辰”乘务示范班组荣获“暖心班组”称号

西部航空“紫辰”乘务示范班组成立于2021年8月，由17名成员组成，聚焦党建引领、客舱安全、服务品质提升三大核心任务，着力推动党建与业务深度融合。该班组创新采用“六个一”工作法与“网格化”管理模式，规范班组管理、凝聚团队力量，高效完成470余个重要旅客及航班保障任务，获得各方一致好评，在多次局方检查中表现突出。

为提升团队专业素养与服务水平，“紫辰”班组常态化开展业务培训，累计组织30余次，同时积极参与公益活动，践行企业社会责任。春运期间，全体成员坚守岗位，多名组员连续六年春节放弃与家人团聚，全力保障旅客平安返乡。

2025年2月13日，班组乘务长王焰接受重庆日报专项采访，详细介绍航班保障准备工作与标准化作业流程，展现了班组严谨务实的工作状态。同年10月22日，西部航空累计承运旅客突破一亿人次，组员雷婷婷等6人主动承担重要保障任务，执飞重庆至天津纪念航班。

航程中，组员们依托扎实业务功底与培训经验，高效协作，在保障客舱安全、提供优质服务的同时，圆满完成纪念航班活动保障，有序开展庆祝活动，空中切分纪念蛋糕，见证企业发展新阶段，彰显了专业素养与责任担当。

“紫辰”班组始终强化理论武装，深入学习《党的二十大报告原文》《全国两会报告》等重要文件，筑牢思想根基。党员先锋岗依托“线上微课堂”与“空中课堂”，全年开展10次主题学习活动，丰富党史学习形式，推动理论与实际工作结合。

该班组坚守民航安全底线，践行“三个敬畏”理念，累计保障人体器官运输航班、处置机上急救等紧急情况20余次。同时注重团队建设，全年开展党员联系群众谈心谈话180余人次，组织24次安全服务案例分析会，开展15人次一对一帮扶，形成互帮互助的良好氛围。

作为示范班组，“紫辰”秉持“一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远”的理念，发挥标杆引领作用。未来，“紫辰”乘务示范班组将持续发力提升工作质量，培养优秀乘务人员，做好传帮带工作，推动先进经验传播，助力西部航空提升服务品质，践行民航“真情服务”理念，为企业高质量发展注入力量。