新海航西部航空优秀员工 张小乐
预备党员 客户服务部综合管理主管
信仰如炬，照亮前行之路
作为一名预备党员，张小乐始终坚守“锲而不舍，金石可镂”的人生信条，以乐观向上的风貌感染身边同事，更以坚定的理想信念和高度的责任担当扎根岗位、实干笃行。她肩负客户服务部多项核心行政管理职责，在人事、行政后勤、党群事务、财务管理等多个领域履职尽责，凭借扎实的专业素养和无私的奉献精神，践行党员使命、彰显先锋本色，助力部门高效有序运转，生动诠释了新海航“党建为魂”的企业文化内涵。
专业赋能，提升服务品质
身为地服礼仪教员，张小乐深刻践行民航“真情服务”理念，深知礼仪素养对旅客体验和企业形象的重要意义。她凭借精湛的自身素养，结合一线服务实际，梳理地服各岗位礼仪规范，精心设计专项培训课程，围绕站姿、行姿、微笑服务、沟通话术等核心内容，以实操教学为一线员工赋能，助力团队提升职业形象与服务能力，为企业践行“民航服务提振消费年”要求注入力量。
在行政后勤领域，张小乐化身部门“大管家”，秉持“细致、高效、务实”准则，统筹负责会务保障、印章文书管理、督办反馈、后勤诉求收集、服装管理等繁杂事务，面对千头万绪的工作始终条理清晰、精益求精，以实干筑牢部门运转根基。在党群及工会事务中，她牢记方大集团员工理念，心系员工福祉，主动担当企业与员工的“连心桥”，全程跟进免餐、生日礼包、孝敬父母金等福利落地，细致排查问题、解决员工急难愁盼，把企业温暖精准传递到每一位员工心中，凝聚团队合力。
财务管理与督办反馈工作中，张小乐始终坚守严谨审慎、合规高效的作风：财务工作上，严格把控各类支出，细致核对账目、审核单据，确保财务数据精准、流程规范，为部门成本管控提供有力保障；督办及材料反馈上，坚持“精益求精、万无一失”，逐字逐句核查材料，不放过任何细节漏洞，同时主动梳理流程、优化机制，推动工作反馈质量全面提升，用严谨守住质量底线。
严谨认真、一丝不苟是张小乐的一贯坚守，这份态度贯穿各项工作的全流程、各环节。她以高标准严格要求自己，在岗位上默默奉献、奋勇争先，用实干诠释优秀员工的责任与担当。榜样引领前行，实干成就未来。每一架平安起降的航班、每一次旅客满意的微笑，都离不开像张小乐这样的西航人坚守付出。愿我们以她为标杆，坚守初心、勇担使命，秉持“功成不必在我，功成必定有我”的信念，在各自岗位发光发热，以实干践初心、以担当写芳华，共同为新海航西部航空高质量发展贡献力量！
来源 | 西部航空客户服务部
文字 图片 排版 | 客户服务部党支部
审核丨秦天 令狐昌玲
监制 | 西部航空党群工作部
