春运成绩不俗，海航5大举措服务市场复工复产

春运期间，海航运输旅客657万人次，累计执行航班量5.61万班，总体航班量恢复情况、旅客运输量恢复情况、客座率均优于行业水平。

春节假期结束，国内疫情趋稳，各企业、学校等陆续复工、复产、复学，客流提升明显。2月17日（正月初六），市场开始迅速恢复，海航旅客运输量及航班量大幅增长，航班量达到春运小高峰，单日运输旅客量首次突破20万，吹响了海航抢抓春运市场机遇、助力全国复工复产的号角。

春节后第一周（2月18日至2月24日），相比春节7天，客运航班量增长近50%，旅客运输量增长约75%，货运航班量及货邮量增长超过100%。随后一周，客运航班量、旅客运输量、货运航班量及货邮量进一步增长。

针对春运返乡探亲、家庭、公商务、学生等不同客群需求，海航旗下各航司积极创新，推出个性化产品及服务。

海南航空精心梳理近百条春运“早鸟”超值航线，惠及广大外出求学、务工旅客人群；福州航空推出“新年感恩回馈”活动，师生、医护、军警、老人等用户购票可享优惠。

西部航空针对春节后错峰出行的情侣人群，推出“爱情机遇产品”；针对有车、爱自驾人群，推出“车旅专享产品”。

首都航空“海航随心飞 畅享中国行”产品调整为可支持春运期间兑换机票，并推出第二期“无限飞”优惠产品。

面临客流高峰时期的防疫压力，海航以更高标准加强客货运航班管理，坚持应急处置与常态化防控相结合，严把机上消杀、机组防护、餐食供应、机场关口管控等重点环节。

截至目前保持了安全“零”事故、防疫“零”感染的记录。

同时，海航加强对一线人员的健康管理，备足必要防疫物资，积极推进一线人员疫苗接种组织工作，在知情自愿的基础上，实现“应接尽接”，保障每一位员工健康工作、安全履职。

践行“三个敬畏”，确保安全万无一失。海航制定并落实了春运期间24小时值班和领导带班制度，坚持以“零容忍”的态度组织开展隐患排查治理和督导，全力确保飞行、空防、危险品运输等安全，完善雨雪冰冻和大雾等恶劣天气下航班延误的应急预案。

自2021年1月起，海航旗下各航司提前规划了数十条国内复工包机航线、包座产品等个性化出行解决方案，发挥“空中桥梁”的优势，在全社会复工复产的大潮中开拓市场。

截至3月3日，海航各单位已完成政府及企业包机复工任务20余班次，运送3500余名旅客前往曼谷、墨西哥、喀布尔、珠海、海口等地。

为保证货运畅通，海航货运携手海南航空设计研发航班机型“窄变宽”产品，于2021年1月28日-2月9日连续13天在广州-北京、深圳-北京、上海虹桥-北京三条航线上投放宽体机型。

新投入的宽体航班班均运输货量达到12吨以上，春运期间累计增加宽体机70班，提升航线运力770吨，极大提高了货物流通效率，助力了“货物春运”。

春运期间，无数的海航人坚守岗位，真情服务，为广大旅客提供优质的春运航空出行服务体验。

除夕当天，各航司在万米高空陆续开展10余场各具特色的庆祝活动，云端吃饺子、写春联、抽大奖等，让航班上的“年味儿”格外浓。

春运中还有无数个感人至深的暖心瞬间。海航人秉承“生命至上”，与时间赛跑，全力救助机上患病旅客；多次保障无自理能力或行动不便的旅客上下机；将仅有的雨衣给了轮椅旅客，冒雨护送旅客下机；温柔安抚第一次乘机感到恐惧、哭闹不止的小朋友……

不期而遇，相伴相惜。自春运开始至今，通过热线、VOC旅客点评、网站、邮箱等渠道累计接到客户对海航的表扬声音近500起。

为进一步满足逐步复苏的复工复产、旅行出游市场需求，海航灵活调整航线布局和运力配置，重点新开、复飞、加密旅游热门目的地等航线近70条。

包括乌鲁木齐=上海浦东、重庆=济南=呼和浩特、三亚=泉州、温州=贵阳、丽江=成都、丽江=广州、三亚=合肥=呼和浩特、福州=恩施=北京等航线。