一次不经意的折返
让“美”有了更温暖的模样
近日
一段短短几十秒的视频
在网络上悄然走红
画面里身着海天祥云制服的女孩
是新海航海南航空新疆乘务队的齐科渝
在下机组车时
无意间瞥见一位女士的小货车翻倒
整箱的矿泉水散落一地
她没有丝毫犹豫
立刻上前和女士一起
将散落的矿泉水一一码齐
这一幕被路人拍下后迅速刷屏
“这就是民航人的底色”
“海航的五星服务，早已融入日常”
“人美心善”的评论接踵而至
网友们说
她折射的是无数民航人的日常
这份善意
从来不是偶然的“出圈”
而是刻在新海航人骨子里的温度
Fly Hainan Airlines
不期而遇 相伴相惜
带着这份温暖与感动
我们也采访到了当事人齐科渝
面对身着制服不便从事体力劳动的疑问
以及她的善举无形中
感染身边小女孩主动帮忙
带动身边人的话题
她真诚地分享了自己的心声
这身旗袍制服，是新海航的形象，也是我们服务理念的具象化——它代表着优雅，更代表着责任与担当。在客舱里，我们穿着它为旅客提供细致周到的服务，在旅客需要时及时去帮助。所以，穿着制服时，它时刻在提醒我，有人需要帮助，就要挺身而出。对我来说，这身衣服不会成为束缚，反而让我更坚定地去传递温暖。您知道海南航空的slogan吗？不期而遇，相伴相惜，大概也是这种概念，出门在外，都是不期而遇，看到别人困难，就会伸出手、帮一把、力所能及，也是一种相伴相惜。
其实，我并没有刻意去想“要做榜样”这件事，当下只想说去帮帮忙，做点我能做的。但当时看到小女孩也伸出小手想帮忙的那一刻，我心里特别暖，也意识到，善意是会传递的，它是会影响到身边的人，微小的行动真的会点亮更多人的善意。
美在服务 更在初心
从客舱到街头
从服务旅客到帮扶路人
不变的是新海航人“真情服务”的初心
而新海航的服务从来不是标准化流程
是看得见的在意
感受得到的温暖
当善意成为本能
平凡的瞬间也能照亮人心
齐科渝用一次不假思索的伸手
将新海航“五心服务”的
真心、用心、贴心、暖心、安心
化作最生动的日常践行
她不仅温暖了他人
更在无形中播下善良的种子
让文明与关爱在身边传递
这正是新海航服务精神的真实写照
以初心守护旅途
以微光汇聚星河
让每一次飞行都有温度
每一份善意都有回响
— END —
内容来源：新海航海南航空
