不啻微芒 造炬为阳 | 微光者杨子仟用心为每一段旅行加一份温度

不啻微芒  造炬为阳

2021年5月7日凌晨，由重庆飞往哈尔滨的PN6275航班因天气原因备降郑州，在旅客等待登机期间，一名哈尔滨的旅客在登机口突发心脏病晕倒在地。危急时刻，杨子仟第一时间联系机场急救中心申请援助，当他得知旅客需要前往医院进一步检查时，杨子仟主动提出全程陪护患病旅客。在到达医院后，杨子仟协助办理旅客的住院手续，主动垫付治疗费，安抚家属情绪，并给旅客购买牛奶、面包等食物，跑前跑后忙得满头大汗。待旅客病情稳定后，在了解到旅客要求后，积极协助旅客办理了航班改签。在忙碌了十几个小时确保旅客转危为安后，方才放心离开。第二日旅客乘机离开时，拉着杨子仟的手一次次地表示着感谢。

在被旅客表扬后，这个腼腆的大男孩还略显羞涩。他说：“紧急时刻就是要把旅客的生命安全放在第一位，这就是我的工作职责和使命。我将化鼓励为动力，继续为旅客的平安保驾护航！”

杨子仟正在登机口协助旅客进行扫码

2021年9月24日深夜，由库尔勒飞往郑州的西部航空PN6358航班落地时已是深夜。一名工作人员扶着一位老人来到了候机楼大厅。通过沟通得知老人已92岁高龄，没有携带手机，不识字，计划独自前往长途汽车站。因航班落地时间较晚，长途大巴车已停运，无奈之下，老人准备独自一人在候机楼大厅休息椅上睡一晚。杨子仟考虑到老人年事已高，而且不识字无手机，担心出现意外，立即向值班员报告此事，申请为老人安排食宿，得到批准后，杨子仟担心老人对环境陌生，且天色已晚，便乘车陪伴老人一同前往酒店，现场协助老人办理入住手续，又帮助老人泡好了方便面，更是细心叮嘱老人早点休息，明天会安排同事将其送至长途汽车站，直至凌晨2点杨子仟才返回。

杨子仟把每位旅客当成了自己家人对待。只有自己用心用情做事，才能更好为旅客服务。杨子仟用真情与爱感动着旅客，温暖了旅客的路途。

杨子仟深夜陪伴老人旅客

2021年10月25日，PN6293郑州-格尔木-拉萨航班，因飞机故障取消不补且疫情政策影响，旅客改签次日航班去拉萨时，核酸检测报告将失效，次日无法成行。杨子仟想旅客所想，急旅客所急，为了确保旅客次日顺利出行，带领着50多位拉萨旅客前往就近医院进行核酸采样，在得知现场无法提供电子版检测结果，只能次日领取后，杨子仟安排旅客先回酒店休息，自己于凌晨05：00自驾再次前往核酸检测点，为每名旅客打印核酸报告，又赶赴酒店将检测报告送到旅客手中。在场的旅客纷纷对杨子仟点赞，“你的周到服务，我们才能够顺利前往目的地”其中一位旅客说道。

作为一名登机控制员，每一次的旅客问询，杨子仟总是会耐心答疑解惑，将真情服务落到实处，用坚守筑牢初心，用行动践行使命！