提高应急保障能力 | 西部航空郑州分公司开展大面积航班延误处置演练

开展大面积航班延误处置演练

“值班领导，因郑州机场突发极端暴雨恶劣天气，截止目前，郑州计划出港延误2小时以上航班数量20班，预计当日取消和延误时间超过4小时的航班数量达16班。根据《郑州分公司大面积航班延误处置预案》，现向您申请启动航班大面积延误红色预警处置预案，可否？”

“同意，各单位做好配合，信息及时通报。”随着当日值班01的回复，西部航空郑州分公司联合海航航空集团驻郑兄弟航司开始了2022年上半年郑州分公司大面积航班延误和常态化疫情防控的应急演练活动。

演练开始后，首先由郑州分公司地面服务中心、运行保障中心、安保服务质量中心、综合管理中心中心经理对本中心应急措施及人员备份情况做出汇报；随后各保障部门依次对本席位应对措施进行通报，各岗位在第一时间开启应急预案，并进行信息通报，完成信息闭环处理；紧接着值机、登机口、客户服务席各岗位分别现场模拟了大面积航班延误情况下各类突发情况的开展工作，全体工作人员积极参与，认真严谨，保证了此次演练的圆满完成。

演练结束后，现场组织召开了演练总结会，各领导对本次应急演练给予充分认可，并进一步提出要求：一是要不断提升一线基层员工的业务能力，不断积累保障经验及应对现场突变情况的应急能力，业务骨干应多传授，多帮助，共同学习、共同进步；二是信息传递务必要做到及时有效，内容全面，简明扼要，不传递无效信息，不遗漏有效信息；三是严格把控安全风险，提升服务品质，提高舆情敏感性。各生产保障单位纷纷表示，接下来将扎实推进落实本次总结会的各项要求，提高各类应急事件的保障能力。

本次应急演练活动的开展，有效检验了西部航空郑州分公司各生产保障单位在面对突发情况的应对能力，为后续航班服务夯实了保障基础。