自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来，新海航西部航空郑州分公司依托集团资源赋能，在中原民航市场加速深耕，四年间发展步伐坚实有力、成果显著。如今，作为扎根中原十二载的民航力量，郑州分公司已成长为该机场第二大客运基地航空公司，有力助推了中原地区航空运输体系的完善与发展。
图：西部航空飞机停靠郑州新郑国际机场。
01
党建引领
激活高质量发展“红色引擎”
郑州分公司始终以党建为引领，深入学习党的理论知识，将思想与行动统一到公司发展战略中。加入辽宁方大集团四年来，郑州分公司党组织持续完善，工作覆盖各业务环节，有效激发党员先锋模范作用，凝聚起强大组织合力。期间，众多技术骨干被纳入党员培养体系，为企业发展筑牢人才根基。
截至目前，郑州分公司党支部已新发展预备党员12名、正式党员12名，党员队伍壮大至38人，占分公司员工总数的26.1%。在党建引领下，郑州分公司生产经营持续向好，不仅在2023年、2024年连续两年斩获“方大集团先进集体”，还先后荣获“西部航空先进宣传报道单位”“西部航空2024年春运期间先进基层党支部”等多项荣誉，以过硬的组织力与战斗力彰显发展活力。
图：西部航空郑州分公司部分荣誉。
02
“严”字当头
加重加厚安全管理
郑州分公司始终秉承“上天必须安全，隐患留在地面”的原则，严格落实民航安全责任体系，结合自身业务特点明确各环节安全职责，确保安全工作责任到人、落实到位。内部管理方面，郑州分公司建立安全运行服务督导组月报机制，每周通报各单位安全状况；2025年推进6项核心风险项目管理，录入危险源32条，通过数字化安全平台下发整改要求140条，其中一般安全隐患27项，无重大安全隐患，所有隐患均已治理完成。
此外，郑州分公司牵头新海航驻场单位成立郑州地区安全委员会，通过月度、季度安全分析会通报运行短板，在信息管理、审核检查、应急协同等方面强化联动，高效整合属地安全管理资源。此外，郑州分公司建立了安全信息沟通平台及周报机制，每周汇总通报安全、服务与运行情况，2025年已发布周报45期、收集优秀案例37个。加入辽宁方大集团以来，郑州分公司实现了“零局方处罚、零影响公司经营”的安全记录。
图：西部航空郑州分公司参加郑州机场运管委协调会。
03
战略支点
助力中原民航发展
作为西部航空拓展中原市场的核心支点，郑州分公司充分依托本地资源与政策优势，构建了以郑州为中心、辐射国内重点城市及东南亚的航线网络。四年来，西部航空累计开通郑州出港国内航线30条，通达国内32个城市，覆盖14个省份；开通国际及地区航线4条，直达普吉、大阪、济州和中国香港，有效提升了郑州机场的国际通达性。
郑州分公司持续优化航线结构，着力打造“经豫进疆”品牌，开通乌鲁木齐、喀什、库尔勒、阿克苏、伊宁等多条进疆航线，搭建起河南与西北地区的空中走廊。2025年，西部航空郑州出港航班正常率达93.84%，高于机场平均水平2.96%，连续三年位列郑州机场三大基地航司之首；2025年1-11月，累计执行进出港航班近2万架次，较2022年增长近2倍，占郑州机场客运市场份额11.5%，同比增长10.5%，承运旅客277.35万人次，创下近四年来运行品质最佳纪录，逐步成为河南民航出行的重要保障力量。
图：西部航空郑州分公司保障新疆儿童团队旅客。
04
真情服务
铸就优质服务口碑
郑州分公司深入践行民航“真情服务”理念，不断完善特色服务体系，以专业举措提升旅客出行体验。
郑州分公司持续修订服务考核方案，落实“奖优罚劣”机制，树立服务典范；定期开展服务礼仪专项培训，并联合其他航司举办品质提升交流会，精进服务技艺；针对特殊旅客需求，推出“乘机无忧”“放心飞”等服务产品，同时推行“爱宠无忧”“泊车无忧”等特色服务，其中“爱宠无忧”深受爱宠人士青睐。四年来，郑州分公司累计保障轮椅旅客11353名、无陪儿童5411名、其他特殊旅客2705名，用贴心服务赢得社会赞誉。
图：西部航空郑州分公司地服团队。
图：西部航空郑州分公司保障特殊旅客乘机。
05
精益求精
开拓增收创效“全新格局”
面对复杂市场环境，郑州分公司立足集团整体战略，以精细化运营挖掘效益增长点。2022年以来，在保障内部机组交通的同时，郑州分公司盘活剩余运力为集团内航司提供近6万次交通服务，实现内部收入超545万元。2023年7月起，郑州分公司推进车辆能源转型，采购新能源汽车替代燃油车，累计节约燃料费6万余元，实现经济与环境效益双赢。
分公司在闸机口、登机口增设卡控点加强“三超”行李管控，2022年至2025年10月逾重行李收入实现历史突破；升舱产品销售额逐年攀升，2025年环比增长78%，总收入超2000万元；“放心飞”产品销售逾400单，“小西传书”“尊享登机箱”等产品实现从无到有，成功将服务转化为持续收益。
图：西部航空郑州分公司车队自主清洗机组车。
06
人文赋能
夯实安全前行“保障基石”
自2023年起，郑州分公司协同多方努力，成功组织西南局民航医学中心赴郑调研，并与郑州大学第一附属医院签署合作协议，为空勤人员体检鉴定提供专业医疗支持。
郑州分公司协调新海航各驻郑航司及内部单位，细致梳理保障流程，确保体检服务规范可靠。历经一年多努力，最终获得局方与集团认可。自2024年6月起，空勤人员可在郑州完成全流程体检。截至目前，郑州分公司已组织西部航空530余人次、祥鹏航空200余人次参加郑州空勤体检鉴定。
此举不仅为空勤人员带来便利，节约往返交通、住宿及辅助检查等费用约1100元/人次，也降低了机组实力损耗。截至目前，此项工作累计实现降本创效80余万元，为集团健康发展贡献了实际价值。
站在新起点，西部航空郑州分公司将继续坚守初心，以党建为引领、以安全为基石、以服务铸品牌。未来，郑州分公司将进一步优化航线网络、提升运行品质、深化服务内涵，为旅客提供更加安全、便捷、温情的出行体验，以实际行动助力中原民航高质量发展，在新征程上书写更精彩的篇章。
来源丨西部航空郑州分公司
文字丨郭萌、毕兰兰、金艳
图片丨郑州分公司
排版丨郭萌 、毕兰兰、韩晶
审核丨张清、陶冶
监制丨西部航空党群工作部
