西部因你而精彩丨新海航西部航空合肥基地王琴、余佐奎的奋进答卷

自2019年加入西部航空合肥基地以来，王琴从商务代表逐步成长为商务带班，在基层岗位上锤炼本领、在攻坚克难中砥砺前行，短短数年便成长为独当一面的业务骨干与管理能手，多次跻身公司重要表彰名单，用实干诠释了民航人的责任与担当。

2025年，民航运输需求持续攀升，保障压力显著加大。王琴主动担当、迎难而上，先后在特殊运输任务保障、运行品质提升、除防冰专项工作、季度运行表现考评、暑运攻坚行动及质量提升项目等六大关键领域，获公司通报表彰，用实绩交出了亮眼答卷。这些荣誉的背后，是她对安全底线的绝对坚守、对运行效率的极致追求，更是对服务品质的生动践行。

安全是民航运行的生命线。王琴始终将安全理念贯穿工作全程，2025年全年带领班组成员保障航班1150余班，实现全员“零差错”运行，为地面保障工作筑牢安全屏障。面对航班正点率提升的核心任务，她主动作为、精准施策，既是“短时延误航班治理”项目的一线推动者，成功保障快速过站航班373班，为区域航班正常率提升作出重要贡献；又在日常工作中优化协调机制、提升决策效率，累计启动快速过站航班百余班，成功率高达95%，有效保障了航班高效顺畅运行。

在践行民航“真情服务”理念方面，王琴始终以旅客需求为导向，全年悉心保障特殊旅客、晚到旅客数百名，凭借细致周到的服务收获旅客多次书面及口头表扬，用温暖服务传递民航温度。同时，她兼具较强的经营管理意识，带领班组全力推进地面尊享服务创收工作，最终实现收入完成率121.75%，位列基地班组第一，在保障服务质量的同时彰显了突出的创效能力，成为基层地服人员统筹安全、运行、服务与效益的标杆。

与王琴在综合保障领域发光发热相呼应，商务代表余佐奎深耕辅营产品销售一线，以专业能力和务实作风，将基地辅营增收战略转化为实实在在的业绩，成为区域辅营业务发展的中坚力量。自2019年入职以来，他始终扎根值机、登机口等直面旅客的服务阵地，用专注与坚守在平凡岗位上创造不凡价值。

2025年度，余佐奎凭借精准的客户定位与专业的服务能力，在辅营产品销售领域斩获佳绩：地面尊享产品销售额累计达485922元，代理升舱销售额137904元，两项指标均稳居合肥基地首位，用硬核数据诠释了“销售能手”的实力。这份成绩的取得，源于他系统化的工作方法——深入钻研产品体系与旅客出行需求，精准勾勒旅客画像，提供个性化产品推荐；更源于他“勤开口、善观察、常思考、多复盘”的职业作风，将每一次服务都作为展示公司形象、创造客户价值的契机，实现了服务体验与销售业绩的双向提升。

凭借突出的销售业绩与服务口碑，余佐奎多次荣获基地“辅营之星”称号，这份认可既是对他专业能力的肯定，更是对他坚守初心、持续奋进的激励。他用实际行动证明，一线服务窗口并非简单的重复性劳动，只要心怀责任、专注钻研、持续优化，就能在平凡岗位上开拓价值空间，为公司高质量发展贡献坚实效益。

王琴与余佐奎，一位是统筹协调、全面过硬的保障管理者，一位是专注深耕、业绩突出的销售尖兵。虽岗位不同、职责各异，但二人身上共同彰显了合肥基地员工队伍的核心特质：对安全的敬畏之心、对效率的执着追求、对服务的赤诚之心、对效益的担当精神，以及持续学习、锐意进取的职业素养。

二人的成长与进步，离不开公司搭建的人才培育平台与发展机遇，而他们的亮眼成绩，更是对西部航空企业文化与发展战略的生动践行。从王琴跨领域、多维度的业绩突破，到余佐奎在专项领域的深耕细作，彰显了公司注重员工全面发展、鼓励岗位建功立业的育人理念，为基层员工成长成才提供了广阔舞台。

合肥基地的稳健发展，离不开每一位立足本职、追求卓越的一线员工。王琴、余佐奎用汗水浇灌收获，用实干笃定前行，是基地全体员工砥砺奋进的缩影。

未来，西部航空将持续培育先进典型、凝聚奋进力量，期待涌现更多爱岗敬业、担当作为的优秀员工，以榜样之力引领全员奋进，共同推动基地在高质量发展航道上行稳致远，为民航事业发展再立新功。