为满足商务往来、应急保障等场景下的跨省急件运输需求，新海航西部航空郑州分公司“小西行李传书”服务正式升级重启。本次升级聚焦急件运输时效与安全两大核心诉求，专为时效敏感型客户定制，打造跨省急件“当日达”空中运输专线，为客户提供高效、可靠的航空加急物流解决方案。
服务承诺实现跨省急件当日送达，运输流程中，急件将作为特殊行李由专人全程保障，通过航班客舱或货舱规范运输，在出发地与目的地机场均由专员与指定收件人完成面对面交接，构建全链路闭环管理体系，确保物品运输安全可控。
哪些航线开通此项服务？
当前已开通以下航线的“小西行李传书”服务：
1.郑州⇌重庆（往返）；2.郑州→拉萨（单程）；3.郑州⇌泉州（往返）。
后续将根据各通航城市的服务保障能力，动态更新可提供服务的航线清单，具体以官方发布信息为准。
如何下单？
（一）预约申请：最晚需在对应航班起飞前60分钟完成办理，客户可通过西部航空官方App、小程序线上预约，或直接前往机场值机柜台现场申请。
（二）交接封装：客户需在机场将急件交至专属服务人员。物品外包装需清晰标注收件人姓名、联系电话等关键信息，同时提前告知收件人做好取件准备，确保交接顺畅。
（三）航空运输：急件将优先匹配最近航班装机运输，依托航空干线运力实现跨省长距离快速转运。
（四）当面签收：航班落地后，地面服务专员将第一时间联系收件人。收件人需在航班落地后30分钟内，前往目的地机场指定柜台凭有效证件现场签收，完成全流程运输交接。
哪些“宝贝”可以飞？
凡符合航空安全运输规定及民航行李托运标准的紧急物品，均可通过本服务运输，具体涵盖以下类别：
1.文件合同类：投标书、紧急公章、法律文书、涉外公证文件等；
2.重要物品类：遗忘身份证件、钥匙等个人关键物品；
3.应急物资类：小型设备核心维修零件、展会急需样品等生产经营应急物资；
4.个人急件类：亲友馈赠的家乡特产、时效性较强的生日礼物等。
特别说明：可运输物品种类的最终确认，以机场柜台现场核查结果为准。
Q1：使用“小西行李传书”服务是否需要购买机票？
A1：无需购买机票。本服务为独立的航空增值运输服务，寄件人及收件人均无需额外购买航班机票。
Q2：服务收费标准如何？
A2：文件类物品运输基础收费标准为300元/件，其他品类物品收费需结合重量、尺寸等参数核算。具体费用标准请以机场柜台现场咨询结果为准。
Q3：本服务与普通快递、跑腿服务的核心区别是什么？
A3：核心优势在于时效与网络保障。依托西部航空现有的客运航班网络，可实现固定城市对之间的跨省极速送达，该时效水平显著优于陆运物流及普通快递方式，尤其适配极端时效需求场景。
Q4：物品运输安全如何保障？
A4：物品按民航行李运输标准规范管控，全流程由专人跟踪交接，并由收件人现场身份核验签收，较普通快递运输的安全可控性显著提升。
温馨提醒
1.服务详情、最新开通航线、收费标准等信息，以西部航空官方发布渠道或机场柜台实时公示内容为准。
2.建议客户在办理服务前，通过西部航空官网、官方App或客服热线提前查询确认航班动态及服务可办理状态，确保服务办理顺利。
来源丨西部航空郑州分公司
文字 图片 排版丨毕兰兰
审核丨张清 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
