国际航班保障日记|冲锋在一线的地面人员

2022年是全民抗击疫情的第三年

在国家与人民的共同努力之下

受疫情影响的民航业终于迎来复苏

    在民航局联合国务院联防联控机制统筹下，根据疫情形势发展、近期防控措施的优化、地方接受国际航班保障能力的提升，稳妥有序恢复国际定期客运航班的工作，加快推进国际航空市场的恢复。

    6月23日，随着飞往罗马的HU7991航班从重庆江北国际机场起飞，重庆⇄罗马航线正式复航，这也是疫情以来重庆市恢复的首条洲际定期客运航线。

    为积极响应国家号召，西部航空地面基层党组织充分发挥党员先进性，派驻人员参与国际航班闭环保障，切实履行地面防疫及旅客服务职责。

     疫情之下的国际航班保障不仅要执行严格繁琐的保障流程，还要做好严密的防护措施，这对于航班保障人员来说无疑是一项艰巨的任务，然而面对如此困难，西部航空客户服务部“乘风破浪”班组的苏杨自告奋勇加入第一批保障队伍。

     夏日的重庆，高温难耐，保障期间身着防护服的苏杨为了不耽误工作常常不能进食不能喝水直至航班保障结束，进港航班需着防护服7小时以上，出港航班需着防护服不低于5小时。在航班保障中积极协调闭环车辆，机务，清洁，航食等各保障单位。为保障机组过关，积极协同海关，边防，中检等各单位，最终顺利完成闭环保障任务。

    同月27日，苏杨接到如上的一封商请函，在了解初步信息后，于28日当天提前到达机位，协同海关、边防、特服、医救等各单位，告知其旅客特殊情况，开舱与客舱经理交接后，首先将旅客送往廊桥下的救护车，等待海关和边防为其办理出关手续和相关检查。在三关单位同意的情况下，苏杨按流程将病患旅客的托运行李直接从机坪交至旅客陪同人员手中。保障期间积极协调各保障单位，在最短时间内顺利完成了此次“爱心接力”，病患家属对苏杨及所有工作人员表示诚挚感谢。

     保障人员苏杨于6月23日进入国际闭环，目前已完成为期14天的闭环保障，期间共保障进出港国际航班共计10班次。苏杨不仅出色地完成了一系列保障任务，还在工作中展现了过硬的业务能力以及暖心高效的服务理念。保障结束后，为方便后续闭环保障人员能够顺利开展闭环工作，苏杨主动梳理闭环保障流程，细化细节，将自己在保障过程中遇到的问题整理归纳并记录，尽自己努力为其他同事提供帮助。