因暑运期间地面服务岗位人员紧缺，为做好暑运保障工作，平衡各部门人员生产工作压力，公司开始倡导空勤部门调剂空勤人员支援地服一线。
为积极响应公司号召，航空安保部高度重视，第一时间组织宣贯动员，安排安全员大队了解、明确支援后勤保障相关工作，提出安保运行中心保障好支援队员的平均小时、解决队员待遇问题的要求，鼓励队员积极报名支援地面一线岗位。
秉承着西部航空暖心、高效的服务理念，支援地服工作的航空安全员在“新”工作岗位上积极发扬航空安保队伍优良作风，迅速转变工作思维，进入工作状态：引导旅客办理登机手续，提示旅客遵守相关防疫要求，耐心解答旅客的各项出行问题，协助特殊旅客填报相关信息......
△查验旅客核健康码
8月13日，支援地服的航空安全员潘鹏昆见两位老年旅客带着年幼孙子茫然的站在机场大厅不知所措，他主动上前询问情况，得知两位老人首次乘机出行，不知值机流程后，他主动接过行李，耐心的帮三人办理了乘机手续，并将其送致安检口，嘱咐后续流程，两位老人连声感谢。潘鹏昆的暖心举动是支援一线航空安全员的真实缩影，更是千千万万地面工作人员真情服务的缩影。
△岑建军董事长慰问支援人员
今年暑运航空安保部共计派遣十余名航空安全员支援地面一线保障工作，时长50天，出勤60余人次,支援工作得到了公司领导的高度认可，也得到了地服同事们称赞、夸奖，共同留下了一段美好而又难忘的回忆。
同时证明了航空安全员不仅能上机执勤，捍卫空防安全，也能脱下戎装，服务旅客，为后续职业规划增添了一条道路.....
曾经手握钢枪守土戍边，如今穿上制服服务旅客，只要公司有需要，我们不仅随时能顶得上，还能“战必胜”！
岂曰无衣？与子同袍！