自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来，海航航空集团旗下海航货运有限公司充分发挥党建引领作用，通过深化一线人员安全意识，党员带头落实安全措施。截至2022年8月31日，公司安全服务运行平稳正常，未发生公司责任安全安保严重差错及重大服务投诉事件。
NO.1
聚焦核心风险治理，落实安全管控措施
海航货运修订发布《海航货运2022年安全核心危险清单》，细化货运危险源类别、安全预防及管控措施、风险等级，以违规运输危险品、货舱剐蹭、水产品渗漏、活体动物逃逸为风险治理重点，开展保障室负责人下一线安全检查逾500次，落实50公斤以上坚硬材质外包装货物审批1800余票，现场收运检查特种货物110余票/天，有效管控核心风险。
NO.2
积极做好民航局综合安全审计
海航货运充分认识局方综合安全审计工作的重要性，结合货运相关法律法规、局方规章、手册标准，切实开展安全自查自纠，积极配合天津航空、西部航空完成局方综合安全审计。
NO.3
加强网络安全自查整改
提升系统突发信息安全事故处置能力
按辽宁方大集团安全风险建议及航空集团历次重保要求多次开展IT系统安全自查、风险应对和值班值守等相关工作。修订发布了涵盖IT系统日常管理、应急、轮值等3个信息安全管理制度；加强个人办公终端信息安全宣贯，常态化抽查整改；完成31台云服务器企业版防病毒软件部署，有效防范病毒入侵；加强IT系统漏洞扫描及修复，提升安全防范能力；建立完善的数据备份机制及措施，有效支撑应用恢复和应急切换；完成核心IT系统灾备环境搭建，定期开展高可用和灾备切换演练；建立7×24小时值班和应急预案，增强系统突发信息安全事故处置能力，保障业务正常运转。
NO.4
完善服务体系建设，提升服务能力
制定下发公司级《服务管理手册》第一版，明确各服务触点岗位职责，业务部门管理职责，服务标准，业务流程，闭环整改管理，为后续公司服务管理监控提供制度支持。制定下发《服务品质专项提升方案》，针对制约公司服务品质的难点、痛点问题（卡车联运延误问题、货物破损、丢失问题、不正常应急处置等），联动相关单位进行专项提升。截至8月31日,海航货运索赔受理量同比下降25%。
NO.5
以客户需求为导向
推出“鲜活快提”服务产品
为提升虾苗货物运输品质，解决虾苗全流程运输时间长存活率不高的问题，海航货运地面保障部开通鲜活产品绿色提货通道，为客户提供快提服务，相关服务率先在上海浦东实行，逐步覆盖到南京、杭州等地。通过始发站、目的站专人保障，一对一提货服务，鲜活货物提货时效提升了2-4小时，大幅提升了虾苗产品品质，获得了客户广泛认可。截至8月31日共保障虾苗包机26班460吨，为疫情期间海南水产行业虾苗出岛贡献海航力量。
海航货运切实践行“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，奋勇拼搏、砥砺前行，以高度的政治责任感和使命感，确保航空安全，扎实做好服务保障工作，为新海航的发展凝聚更多奋进的力量，以优异成绩喜迎党的二十大胜利召开。
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内容来源：中国网
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