为提升“三基”建设，以赛促学，以学促用，打造业务技能多面手，2022年12月27日上午10:00，海航航空旗下西部航空郑州分公司服务质量中心联合地面服务中心于基地二楼培训室举办2022年度服务知识竞赛。本次竞赛邀请了郑州分公司总经理李光伟、副总经理张清、地面服务中心经理安力、主管王鸿玺作为评委，竞赛由安保服务质量中心孙艺珊主持，来自地面服务中心的30余名骨干选手参赛。
图/竞赛现场
比赛经过问答、抢答、情景模拟等多轮激烈角逐，最终由洪洋、肖亚鹏、王宏扩、杨婧婧、刘洋组成的参赛队伍获得了“优秀团队”称号，洪洋获得“优秀个人”奖项。郑州分公司总经理李光伟、郑州分公司副总经理张清分别为获奖团队和个人颁发奖励。
图/郑州分公司总经理李光伟为选手颁发奖励
在竞赛结束后，四位评委均对于两支参赛队伍的表现一一做出点评，对于队伍可待提升方面也重点做出了提示及期许。李光伟表示，希望在未来的工作中，一线服务岗位始终要以高度的责任感和使命感坚守岗位，做好本职工作，促进学风，不断提升岗位技能，本着求真务实的原则，把赛场上的精神放到工作中去，认真履行职责，扎实做好各项工作，严防安全问题，为旅客的出行安全保驾护航。
据悉，郑州分公司自2018年成立以来已多次开展服务知识竞赛，竞赛致力于为一线服务团队提供展现自我、切磋技艺的平台，通过以赛代练的形式，调动全员加强业务知识学习的积极性，达到提高整个团队的服务水平和素质的效果。
此次举办的技能大赛不仅锤炼和提升了全体员工的服务意识和专业能力，提高了服务水平和员工积极性，也充分体现了西部航空郑州分公司全体员工始终将“暖心高效”的服务理念深植于心，是服务质量不断提升的强有力表现。
内容来源：西部航空郑州分公司
通 讯 员：王萌萌
编 辑：李红杰
