喜 报
“紫真朝夕”地服班组
荣获
重庆江北国际机场
航站楼月度
“最佳服务单位”称号
2023年2月23日，重庆江北国际机场有限公司航站楼管理部为西部航空客户服务部“紫真朝夕”地服班组颁发航站楼月度“最佳服务单位”称号，这也是继“第三届全国民航示范班组”荣誉称号、“民航服务规划实施年”主题活动先进班组荣誉称号后“紫真朝夕”地服班组获得的殊荣。
图：与颁奖单位合影留念
“紫真朝夕”地服班组作为西部航空驻重庆江北国际机场一线服务单位，秉承着“暖心、高效、灵活、多选”的服务理念，急旅客所急、想旅客所想，始终为旅客提供高效优质的乘机服务，赢得旅客广泛认可。据统计，2023年春运期间班组优秀服务事迹共26起，其中收获旅客表扬信6封，电话表扬7起。每一封信件、每一通电话都彰显着旅客对地面服务的认可与赞扬，所蕴含的喜悦之情也激励着班组每一位成员奋勇前行。
图：旅客给予的表扬信
发扬为民服务孺子牛精神
2023年2月8日PN6248（沈阳-重庆）航班落地后，乘务长告知机上有一名视力障碍旅客需要引导出站，由于没有家人接机，该名特殊旅客需要自行转乘轻轨前往目的地。班组成员本着“真情服务”的原则，与该旅客详细沟通确认行径方式与路线，同步与机场地服协商保障方案后，全程陪同并协助该名旅客顺利出站，并与机场轻轨站工作人员进行爱心接力，确保旅客成行安全。旅客顺利转乘后对此次乘坐西部航空出行感到十分贴心，也对地面服务表示非常感谢。
图：工作人员陪同旅客安全出行
“讲奉献，有作为”！“紫真朝夕”地服班组将继续积极践行辽宁方大集团“四个有利”企业价值观，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，秉承“人民航空为人民”理念，不忘初心、砥砺奋进，全方位落实真情服务、暖心服务，持续为建设优质航司品牌形象贡献地服力量。
真情服务
图：“紫真朝夕”班组成员服务旅客
西部航空客户服务部宣
