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为全面提升客舱环境卫生，给旅客提供舒适温馨的乘机体验，自4月1日起，西部航空客舱服务部发起“客舱乘务员共筑机上环境卫生”专项行动。
卫生关联你我他
首期“飞机客舱卫生大扫除”专项活动中，客舱服务部组织30余名行政序列兼职乘务人员，带头上阵，与维修工程部、客户服务部等单位协同开展客舱设备清洁工作。
客舱是咱家，卫生靠大家
客舱服务部标准与训练中心副经理何砝介绍说，自2013年转型为低成本航空运营模式以来，西部航空客舱乘务员的职责中就已经增加了“自主清洁”的工作项。同时针对“快速过站”，为提高运行效率，要求乘务员与地面清洁队协同开展客舱清洁工作。在验收卫生环节，要确保客舱环境卫生整洁干净，对于褶皱严重的《安全须知卡》、破损的座椅头片、缺失的清洁袋要及时更换补齐，对于客舱内的顽固污渍情况要及时反馈上报等。
“此次的客舱大扫除专项工作，一方面是从‘旅客’视角对客舱卫生状况进行提升，包括客舱壁板、小桌板、扶手、遮光板、门把手、洗手液瓶等旅客直接接触的机舱物体表面。另一方面从‘标准’的视角，对客舱乘务员进行‘自主清洁’的执行程序、执行标准等进行复盘和优化，细化工作颗粒度、夯实工作成效，为提升公司运行效率贡献力量。”何砝如是说。
西部航空作为海航航空旗下成员企业，积极践行控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，以满足旅客个性化需求的“差异化服务”模式为基础，追求“暖心、高效、灵活、多选”的真情服务。未来，西部航空将始终以精益求精的匠心精神，坚守初心、不断创新和提升为旅客带来更加舒适便捷的出行体验，为海航航空集团“打造安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司”战略目标贡献力量。
* 标训中心有话说 *
— 爱护卫生人人夸 齐抓共管靠大家 —
乘务员维护客舱清洁“四要四不要”工作指南
●如发现有旅客涂抹、损毁客舱内设施设备的现象要第一时间委婉制止，做好解释工作并及时清理。
●对于正在使用餐食、饮料、口香糖等食品的旅客要及时提供纸巾和清洁袋，巡舱时及时回收客舱内的杂物避免久置。
●在供餐、存放垃圾杂物时，如有油渍滴落在座椅、地板、壁板等设施设备上时，要及时擦拭清理。
●保持客舱气味清新，要按要求喷洒空气清新剂（Tips：大家期待已久的机上香氛片即将登场，拭目以待呀~）
以下不文明行为请奔走相告~
●不要在座椅安全带、客舱设施设备涂画、张贴
●不要蹬踏餐车、壁板、储物格等机上设施设备
●不要将飞行箱滑轮直接放置于旅客座位上
●不要穿鞋直接站立踩踏旅客座椅
重要提示：
如发现应急设备有污渍，请不要随意擦拭，谨防误触碰。正确处理方式是通知机务小哥来处理噢！
客舱环境卫生与我们息息相关，保持客舱整洁卫生，不仅是改善乘务员的工作环境，更是提升旅客乘机体验的重要工作。
希望在大家的共同努力下，通过点点滴滴的积累，用我们的爱心、耐心、细心，让咱们的客舱环境焕然一新！
END
编 辑：田 路
排 版：陈若曦
审 核：何 砝
核 准：吴宗钗
