“一人多座”产品
满足旅客“大空间”需求
2023年6月22日起，西部航空在重庆、郑州始发的所有西部航空自营国内直飞航班（不包含经停、中转、包机航班）上推出 “一人多座”新服务产品。旅客除了自己机票本来的座位，还可以选择付费买下同一排相邻的一个或两个座位，让旅客独享空间，增加出行舒适度。
“一人多座”产品根据座位进行区分定价，分为两档（固定价格），具体分为第一排座位和非第一排座位，在航班有空余座位的时候，旅客可以选择增加1到2个座位，价格从150元到400元不等，非第一排座位更便宜。目前试行期间，可享受原价八折优惠。
“坐国内2.5小时以上的飞机确实不希望和其他人挨太近，坐飞机希望有更大的空间，如果多加几百块钱就能让旅程舒服点，还可以享受‘大空间’的感觉，我愿意购买。”搭乘西部航空的刘先生表示，这样的“一人多座”有更好的私人空间，而且价格不算高，可以接受。
目前，旅客可根据出行需要，在重庆、郑州机场西部航空行李收费柜台处购买，也可拨打西部航空24小时客服热线95373咨询。“西部航空考虑到长航线部分旅客希望在旅途中有一个更加宽敞、私密而安静的空间。另外，一人多座产品是基于这样的需求而推出的。旅客也不需要再额外支付票款和燃油等费用。”产品经理介绍道。
西部航空“一人多座”差异化服务产品，考虑更多的是提升旅客乘机的舒适性，基于旅客实际需求匹配的服务，不仅能为旅客提供更大休息空间，增加舒适性，同时也有利于满足多层次的差异化消费需求。
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内容来源：客户服务部
通 讯 员：曾 珠、罗宇辰
