党的十八大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，我国民航业不断实现新突破，低成本航空的发展得到了充分的政策支持，西部航空也在十六年间实现了规模快速增长、运行效能和服务品质不断提升，围绕“强党建，保安全，夯基础，补短板，提质量”的工作思路，全面为“民航强国”战略服务。十六年来，西部航空持续保持了良好的安全飞行记录，累计安全飞行112万小时；保持了运力稳步增长，据西部航空官方公布数据，截至今年6月，西部航空全空客机队规模增至38架，运营国内、国际航线130余条，开通上海、广州、深圳等60余个航点。随着民航业的持续复苏，西部航空陆续恢复、新开重庆=曼谷、重庆=普吉岛、郑州=曼谷、合肥=曼谷4条国际航线，稳步迈向下一征程。
十六周年
加入辽宁方大集团后，西部航空以“上天必须安全，隐患留在地面”为基本原则，在航材采购、送修及维修流程等方面“花重金、下大力”，持续加大航材基础保障投入保障航空器安全运行，解决备用发动机数量确保停场航空器全面维修复飞。据介绍，2022年以来，西部航空在航材和维修成本方面的资金投入逾7亿元，投入的资金用于“航材采购”和“航材管理”，不断完善航材采购、送修、运输、报关、库控、AOG紧急支援等环节专人专项监控、评估和保障的体系。
安全是公司发展之基，而打好服务牌则是航司赢得好口碑的基础。自转型低成本航空以来，西部航空结合旅客的差异化需求打造、更新、完善自身航旅产品及服务产品，全面提升旅客的满意度。据介绍，西部航空在现有的“地面尊享”“放心飞儿童陪护”“旅行尊享卡”“预约机上用氧”等差异化服务产品基础上，新开发上线“多人同行”“机+积分”“机+退改”等机票类产品；结合自身“经渝进藏、经豫入疆”特色航线网络，调整和完善“海天无限”中转联程产品及“藏悦行”特色产品的旅客权益项，满足旅客多样化的出行需求；聚焦残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等特殊旅客，推出“乘机无忧”服务产品，将乘机全流程引导服务的适用范围扩大到首次乘机旅客、无陪老人旅客、新手妈妈旅客等“有切实需要”但却不在常规“特殊旅客”类型范围内的旅客群体；此外，还持续优化“牌有惠”旅客增值服务产品，甄选和拓展国内外优质异业合作伙伴，现已拓展包括酒店、景区及餐饮等领域近百个知名品牌加入，旅客可在合作伙伴处凭西部航空登机牌享受相应的专属优惠，实现“登机牌当钱花”。
西部航空“放心飞儿童陪护”产品
此外，西部航空在民航局“建设智慧民航”的工作方向指引下，深入贯彻“以人民为中心”发展思想、践行“真情服务”理念，结合国家五年规划及党的二十大中关于科技“自立自强”工作要求，借助互联网、大数据、云计算等数字化建设及智能化技术，不断升级航班综合保障系统，通过数据打通和穿透，优化企业生产作业和管理决策流程，积极推动自动舱音系统、飞行品质系统、电子记录系统、客舱乘务员全周期管理系统的建设、开发、迭代及使用，认真做好基于机组全生命周期管理的机组排班关键技术的研究，以实际行动助力智慧民航建设，为旅客提供安全、舒适的飞行体验。
民航西南地区管理局调研西部航空智慧民航建设
2023年，在民航局“民航服务助力行业恢复年”主题活动的指导下，西部航空创新推出合肥进出港666元“两次飞”出行套票，以深化供给侧结构性改革为抓手，不断创新服务产品，提振旅客消费信心，助力民航市场恢复和民航高质量发展的总体部署。
未来，西部航空将聚焦自身低成本航空运营模式，充分发挥“点对点高频航线网络”“平价位移服务”和“个性化增值服务”，努力让更多公众“坐得上飞机、坐得起飞机、喜欢坐飞机”，以实际行动为民航高质量发展作出贡献。
