大数跨境

暑运直击 服务升级|海航航空旗下西部航空服务升级进行时 暑期旅客出行体验刷新中

暑运直击  服务升级|海航航空旗下西部航空服务升级进行时 暑期旅客出行体验刷新中 新海航丨西部航空订阅号
2023-07-15
2
导读:民航服务助力行业恢复


NEWS

2023年旅游暑期旺季已经拉开帷幕,为给广大旅客提供超值且舒心的飞行体验,自6月11日起,西部航空对客舱服务升级开展试点工作,着力提升服务标准与服务品质,力求让暑期出行旅客获得更便捷舒适的体验。

此次客舱服务升级除继续为旅客提供人性化灵活服务外,还将在重庆、郑州出港及进港的部分航线航班上为旅客提供机上免费基础餐食。“此次服务升级试点以提供机上免费基础餐食为主,希望能为旅客带来更好的乘机体验。后续将进一步深化服务提升工作,从餐饮扩展至选座、行李、休息室、快速安检等项目,逐步实现对旅客的全面服务。”西部航空市场营销部副总经理赵彦介绍说。

图:西部航空乘务组正在为旅客提供机上免费基础餐食服务


为满足广大旅客追求高品质出行的需求,西部航空此次精选出10余条航线试点开展此项服务优化提升项目,主要是辐射到新疆、海南和云南等省份的部分早、午、晚餐用餐时段的公商务航线和旅游航线,航线共同点是旅客出行量较高。除为旅客提供机上免费基础餐食外,还对航线进行了航班时刻及频次的优化,更加方便经常往返这些城市的旅客出行。目前,服务试点工作已持续近1个月。
“我们希望通过不断优化和提升服务品质,来赢得广大旅客的青睐,吸引更多旅客主动选择乘坐西部航空航班出行,同时也为西部航空品牌形象提升及效益增收奠定良好基础。接下来,西部航空也会根据相关服务程序和标准的完善、旅客反馈等,评估将机上免费基础餐食服务逐步推广覆盖到全部航线。”赵彦表示。

图:西部航空市场营销部积极保障暑运


未来,西部航空将持续深入贯彻党的二十大精神,积极践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,持续践行中国民航“真情服务”理念,深耕服务细节,以旅客的实际需求为出发点,提供个性化服务,满足旅客多样化、多层次、多方面的需求,打造更加舒适的乘机环境,持续提升旅客出行体验及品质,以实际行动回馈社会,助力民航强国建设。

-End-

内容来源:西部航空市场营销部
通 讯 员:刘   征
核     准:赵   彦


往期精彩回顾



【声明】内容源于网络
0
0
新海航丨西部航空订阅号
新海航航空集团旗下西部航空官方资讯发布平台
内容 3344
粉丝 0
新海航丨西部航空订阅号 新海航航空集团旗下西部航空官方资讯发布平台
总阅读1.1k
粉丝0
内容3.3k