护好旅客
“钱袋子”
反诈课堂进候机楼：西部航空创新宣传
图：工作人员现场给旅客宣贯反诈骗
随着2023年旅客客流量增加，电信网络诈骗案件进入易发多发时段。为全力保障旅客乘机安全，守好旅客的“钱袋子”，切实增强旅客的防诈意识和识骗能力，广泛动员人民群众参与打击治理工作，营造强大舆论氛围。近期，西部航空客户服务部开展“反电信网络诈骗，西部航空在行动”主题宣传活动，通过反诈骗课堂进候机楼的创意现场宣讲方式，推动反诈宣传活动走深走实。
图：工作人员现场为旅客进行答疑
2023年9月，由重庆江北机场飞往武汉的航班值机后，旅客程女士拿到了一张与众不同的宣传单，宣传单醒目位置上，印有“全民反诈，你我同行”标语，这让她感到十分新奇。原来，她乘坐的这趟航班，是由西部航空推出的反诈主题宣传活动，西部航空创新将“反诈课堂”设在值机环节和登机环节，利用旅客值机及登机环节间隙开展反诈宣贯。据西部航空客户服务部地面保障中心经理介绍：“我们希望通过一系列反诈宣传活动，持续推进防范及打击电信网络诈骗，在公安民警及航空公司的共同努力下，不断增强广大旅客识骗、防骗、反骗能力。”
图：工作人员现场为旅客进行讲解
当程女士被这不同寻常的宣传单吸引时，客户服务部地面商务代表贴心给旅客讲解：“全民反诈，你我同行，提高警惕，谨防受骗。您可通过登录国际反诈中心APP观看反诈宣传视频，也可以查阅航空公司发放的反诈宣传单了解反诈知识。我们呼吁广大旅客朋友，日常经济往来牢记‘四个凡是’和‘三不原则’，不向陌生人转账，不相信陌生人推荐的网上理财及机票退改签信息，保护个人隐私，受骗要及时报警，及时拨打110报警电话或全国反诈电话96110。”
为增强反诈骗的宣传效果，西部航空客户服务部地面商务代表还为旅客介绍“国家反诈中心”App功能，并结合典型出行诈骗案例，向旅客讲解电信网络诈骗的类型和特点。
随后，程女士翻看反诈骗宣传单，其中一起利用退改签机票进行电信诈骗的案例吸引了她。程女士说：“出于工作原因，我乘机出差频繁，会碰到一些退改签机票的情况，也接到过一些退改签机票的骚扰电话。这则反诈宣传内容特别好，能提高大家的防范意识和自我保护能力。”
图：工作人员现场为旅客进行宣传
本次活动，西部航空在值机渠道、登机口向旅客发放反诈宣传资料，用通俗易懂的语言及案例中的反诈知识点传授给乘客，且引导旅客下载“国家反诈中心”APP，有效提升了旅客提防电信诈骗、维护自身财产安全的防护意识，不断提高反诈骗宣传曝光率，让反诈骗宣传的触角延伸得更广泛、更深入，为构建“全民反诈、全社会反诈”新格局贡献力量。
通 讯 员 张玮妮丨曾珠
编 辑 罗宇辰丨王鲸晶
审 核 王磊
