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西部资讯丨西部航空顺利通过2023年ISO质量管理体系现场认证审核

新海航丨西部航空订阅号

2023-11-17

导读：系统化、规范化、科学化认证。

2023年11月13日至16日，西部航空顺利通过中国检验认证集团对西部航空开展的ISO质量管理体系现场认证。

ISO9001质量管理体系认证标准是全球通用的关于质量管理和质量保证的系列标准，是迄今为止世界上最成熟的一套质量框架，已被世界上100多个国家和地区采用。质量管理体系认证是对企业的全面管理进行系统化、规范化、科学化的认证，是对企业或组织是否符合ISO（国际标准化组织）标准进行的认证，是全球通行、公认的证明组织运行质量和标准的方式，并且是国际市场上产品和服务交换的重要凭证之一，是企业发展和成长之根本。

西部航空自2023年3月开始筹备质量管理体系认证工作以来，成立工作组，开展两期中层以上管理干部质量意识培训，并实施体系诊断、完成质量体系文件编制、召开风险项目评审，并完成了质量管理体系内审及管理评审等一系列质量管理活动。

认证期间，中国检验认证集团专家与各体系业务主管人员，根据审核计划进行了为期四天的考察审核。对涉及的标准条款，包括质量目标、管理体系建设、绩效管理、质量控制流程、人力资源管理、基础设施、外包管理、应对风险和机遇的措施、运行环境、组织的知识、运行策划与控制、服务设计与开发、服务放行、不合格服务控制、不合格与纠正措施、监视分析评价等要求进行了问询查证，西部航空各单位高效协同配合，按照专家意见和建议及时完善改进。

经考察审核，专家对西部航空ISO认证资质进行了全面评估，认定西部航空符合国家相关认证标准。并就体系融合、市场销售业务、质量工具使用、机械自动化水平、业务监控、顾客体验度、质量风险等方面提出意见和建议。

西部航空董事长及各高层管理者高度支持并肯定此次认证工作,多次强调质量对企业发展的重要性，鼓励各级管理干部质量能力提升。今后，西部航空将持续以PDCA循环持续改进。一是与公司各业务体系协调融合，将优秀的管理模式进行整合，使其成为更加紧密的集成系统。二是深化质量管理体系建设，将《卓越绩效评价准则》标准全面导入卓越绩效模式。三是结合全面质量管理、目标管理、学习型组织、精益生产、供应链管理、顾客关系管理、知识管理等先进的质量管理方法运用于管理体系运作，加强管理系统化、科学化，继续加大质量精细化管理，深挖各体系过程中隐藏的质量风险，通过QC项目治理的形式不断完善，推动企业高质量发展。