1月26日，为期40天的2024年民航春运拉开帷幕。西部航空春运首日运送旅客2.88万人次，较2023年春运首日提升50%；航班量176班，较2023年同比提升45%；两项数据较2019年春运首日分别提升20%和24%，创历史新高，取得2024年春运“开门红”。最热航线重庆-三亚客座率达95%。
今年春运，西部航空根据市场热点和旅客多样的出行需求，合理优化航线和航班，新开了重庆=南昌=哈尔滨航线，恢复了重庆=哈尔滨航线，加密了重庆=泉州、重庆=丽江航线。春运首日，重庆-三亚、重庆-西双版纳等航线机票较为紧俏,客座率均达95%以上。重庆-乌鲁木齐、重庆-广州、重庆-深圳等航线则较为宽松，仍有余票可购买。
图：重庆江北国际机场T2航站楼排队旅客
2024年春运民航市场的整体需求明显提升，总体呈现错峰放假、错峰返乡、错峰出游等特点。数据显示，春节前后将是一个出行小高峰期，返乡航线、滑雪航线、海南航线需求旺盛。节前客流主要方向相对分散，主要是返乡探亲客源，包括广州、深圳、上海等航点。节后客流主要是出游客源，三亚、海口、西双版纳等南方出行需求集中，客源充足。
图：西部航空乘务员正在为旅客服务
面对春运客流压力，西部航空重点从生产运行、安全检查、服务提升等方面入手，强化责任意识、细化防控措施，始终把安全放在首位，确保“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节顺畅高效，全面梳理各项旅客服务保障流程。同时，针对冬季气候条件复杂的特点，认真做好机组实力搭配、飞机维护以及签派放行、航班延误或取消情况下的旅客服务保障等工作，制定切实可行的保障措施和应急预案，确保客流高峰时旅客安全、顺利出行。
图：西部航空“紫真朝夕”地服工作人员为旅客进行引导
春运期间旅客集中出行、客流量增大，建议有出行需求的旅客提前2至3小时到达机场办理乘机手续。广大旅客出行前可在西部航空官方微信公众号底部增值服务的权益查询栏目中了解自己所购机票的行李额度等相关要求，按规携带行李，避免携带‘三超’（超大、超重、超件）随身行李进入客舱。若有超出所购买机票包含行李额度之外的托运行李需求，建议前往西部航空官方网站、官方微信、飞行加APP提前购买行李额度，相同航线、相同重量官方渠道最低可享受6.5折优惠折扣。
春运期间，西部航空将持续深入践行中国民航“真情服务”理念以及辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，全力打造“平安春运”“便捷春运”“暖心春运”。
内容来源：西部航空市场营销部、客户服务部、客舱服务部、党群工作部
通讯员：唐溥江、周璐、杨柳、罗宇辰、魏巍
