海航航空集团旗下各航司开展“3·15”国际消费者权益日系列活动

海南航空地服体系境内外30余个站点联动开展“3.15”国际消费者权益日主题活动，为旅客提供咨询、引导等出行服务。本次活动以“相伴相惜，守护出行”为主题，旨在帮助乘坐海南航空航班出行的旅客了解值机、安检、登机等地面服务环节，切实保护消费者权益，助力旅客顺利出行。同时，为活跃现场气氛，海南航空各单位分别在多个属地进行了技战术和武术动作展示、公务舱特色鸡尾酒调制及歌舞表演。现场服务人员主动引导旅客参与线上建言、抽奖等活动；线下与旅客互动，通过问答、赠送小礼品等方式，共同积极引导消费者树立正确理性消费观念，助力民航高质量发展。

首都航空杭州基地员工代表参加了杭州萧山机场组织开展的“3·15”国际消费者权益日线上及线下宣传活动。活动旨在响应民航局开展的“推动服务再升级，激发民航新活力”国际消费者权益日主题活动，诚邀社会大众为民航旅客服务提升提出建议，乘机旅客通过扫码反馈个人建议，即有机会获得国内免费机票等多种奖励。

天津航空参加了由天津滨海国际机场组织的“推动服务再升级 激发民航新活力”主题活动，向旅客普及维权知识，讲解“三超”行李危害，并做答疑解惑。现场设置趣味问答互动环节，旅客参与答题可赢取礼品。同时，天津航空在天津-贵阳GS7907航班上开展了“保障权益，天航随行”主题客舱活动，向旅客发放“3·15”宣传单，赠送手绘明信片，开展互动问答，向旅客普及航空旅行常识。

祥鹏航空在昆明飞往上海的8L9887航班上举办了以“与旅客同频，与服务共振”为主题的航班活动，在万米高空向“消费者们”普及相关知识。同时，祥鹏航空各基地、分公司分别联合驻地机场等单位，组织开展以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题的2024年“3·15”国际消费者权益日线下宣传活动，向旅客普及航空旅行常识，提高旅客对民航的认知度，增进旅客对民航服务工作的认同。

西部航空围绕“推动服务再升级，激发民航新活力”主题，在重庆江北、郑州、合肥机场举行“3·15”旅客权益保护主题宣传活动。通过开展主题航班、机场摆展推广的形式，向旅客讲解国际消费者权益日相关知识，进一步宣传公司差异化服务政策、亮点服务产品以及“三超”行李注意事项，以帮助旅客更好地选择适合自己的航空服务，进一步拉近与旅客的距离，增强旅客对企业品牌的认知度，持续提升服务水平。

北部湾航空积极选派多名志愿者参加由民航广西监管局在南宁吴圩国际机场组织开展的“推动服务再升级，激发民航新活力”消费者权益日宣传活动，向旅客宣传消费者权益保护相关知识，讲解航空安全知识和航空旅行常识，增加旅客对民航的了解，同时为首乘旅客、晚到旅客、老弱病残孕幼等特殊旅客提供乘机引导和帮助。

福州航空在FU6665福州-北京航班上举办了“推动服务再升级 激发民航新活力”主题活动，与旅客朋友们一起走近“3·15”，了解保护消费者权益的重要性，同时宣传航空出行常识，引导旅客文明出行，增进旅客对民航工作的了解。

乌鲁木齐航空地面服务部党支部联合新疆机场集团乌鲁木齐机场分公司航站区运行监管中心党支部开展了“3·15”国际消费者权益日志愿者活动，在航站楼为旅客耐心宣传民航相关常识，现场为旅客发放各类宣传资料，并针对旅客提出的疑问进行耐心细致的解答，切实践行真情服务理念，增强旅客出行满意度和获得感。

长安航空地面服务部第二党支部、市场营销部党支部与民航西北地区管理局运输管理处党支部组建先锋党员志愿服务队，在西安咸阳国际机场T2航站楼国内出发厅联合开展主题党日活动。志愿者向旅客详细讲解“三超”行李上机后存在的安全隐患、文明乘机行为、理性维权方式以及特殊旅客、首乘旅客和晚到旅客服务保障等相关内容，同时开展有奖答题等互动活动，吸引大量旅客驻足关注，现场气氛热烈。与此同时，在万米高空之上，长安航空在9H8352通辽-西安航班上开展了“用诚信之光照亮消费之心”主题航班活动。乘务组带领旅客们一同了解消费维权年主题、消费者权益保护法律法规，组织开展有奖问答活动，让旅客在轻松的氛围中学习更多消费者权益保护知识。

金鹏航空在上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场以及上海浦东-哈尔滨的航班上举办了系列空地联动主题活动，通过设立旅客咨询台、有奖知识问答、发放“3·15”消费者权益宣传折页等方式向广大旅客普及消费者权益知识。