西部因你而精彩丨西部航空客户服务部张雪萍：工作和运动都是我的热爱

“这个世界上大多数人都在忙碌的生活着，但每个人都有自己的热爱和闪光点，于我而言，体育就是我的热爱且愿意为之努力的东西。”对于从小热爱体育的张雪萍来说，这次全国民航职工运动会是一次难得的机会，学生时代的张雪萍参加过大大小小的比赛，也取得过不错的成绩，但工作以后运动量大不如前。为了这次运动会，她跟随航空集团参赛队伍提前半个月前往三亚进行集训。每天“雷打不动”的两场训练，无论天晴或下雨都依然坚持，从一开始的身体吃不消到逐渐适应，再到测试成绩一步步增长，让张雪萍觉得所有的付出和努力都得到了回报。

到了比赛的日子，张雪萍期待又紧张，由于参赛的女子运动员人数较少，她既要参加2项个人项目，同时还要兼顾2项团体项目，如此紧凑而高强度的比赛日程让张雪萍不免有些压力，但她却说：“我一直积极调动自己的情绪和体能，保证我参加每一场比赛都是我当下最好的状态，每一次都尽全力地去拼搏，力竭但无悔。”

最终，张雪萍一路过关斩将，从预赛到决赛，从众多参赛者中脱颖而出，取得了女子丙组百米第五名、女子丙组跳远第五名的好成绩，展现了西部航空一线职工的良好精神面貌。

工作和竞技体育一样，都需要付出努力和认真，才能有所回报。工作以来，张雪萍一直积极主动、认真负责，给人的印象总是面带笑容、正能量满满，工作期间曾多次获得旅客表扬信、电话表扬和外单位邮件表扬等。每当遇到旅客有质疑或不满情绪时，她都能够用专业且具有亲和力的服务态度向旅客解释安抚，并获得旅客的理解和支持，在工作期间未产生旅客服务投诉。同时，张雪萍多次参与要客保障、特殊旅客保障、人体捐献器官运输，先后6次参与外派支援工作和2次临时紧急出差。疫情期间，张雪萍更是不畏困难，参与闭环工作，积极承担隔离人员的送餐工作等。在外站支援时她也能快速熟悉工作环境和工作内容，高效完成外站行李卡控工作，并协助当地机场处理航班延误、取消等特殊情况，显著提升外站辅营收入，2022年12月在深圳机场进行行李卡控工作期间，获得了深圳机场高度赞扬。

“热爱是一切的开始，无论是在赛场上还是在工作中，因为热爱所以坚持，只要我付出了自己最大的努力，我就不比任何人差。”张雪萍这种积极乐观的心态，让她在面对困难与挑战时从不退缩，她用自己的行动诠释了一名民航人的责任与担当，为民航高质量发展贡献了自己的绵薄之力。