微小之光 照亮他人丨西部航空合肥基地滕姗姗温暖相助怀抱婴儿旅客轻松登机

5月5日，在劳动节假期返程高峰期，合肥机场的候机大厅人潮涌动。独自一人的李女士怀抱婴儿提着两件行李准备搭乘西部航空PN6414航班从合肥飞往珠海。在往来的人流中，西部航空合肥基地地服人员滕姗姗在值机柜台敏锐察觉到貌似需要帮助的李女士。她立即主动上前询问，交谈中得知李女士确实需要工作人员的帮助，协助其顺畅登机。

滕姗姗第一时间上前帮助旅客解决燃眉之急。她全程协助李女士办理值机手续，并接过李女士的行李说道：“您只需照顾好孩子，行李交给我，跟我走就可以了。”她那坚定又温柔的语气，令李女士感到极大的安心和温暖。

在前往登机口的路上，滕姗姗一边提着行李，一边小心翼翼地照看着李女士，不断提醒她注意脚下的安全。最终，在滕姗姗的全程陪同带领下，李女士顺利到达客舱，滕姗姗便将行李交由机上乘务员保管。李女士激动地紧握滕姗姗的手连声道谢，她怀中的婴儿也似乎在用笑声感谢着面前这位热心善良的阿姨。

滕姗姗表示，同样作为一位母亲，她深知独自出行在外的辛劳与不易，因此在遇到需要帮助的旅客时，她总是毫不犹豫地伸出援手，这也恰是她的职责所在。

虽然只是短暂的相遇，但服务时多一点笑容、多一点关心都能让旅客感受到用心的服务。滕姗姗的这一行为不仅体现了地面服务人员对旅客的深切关怀，也传递了人与人之间团结互助、和谐友爱的正能量。她的善举不仅解决了李女士面临的困难，同时也为其他员工树立了良好的榜样，充分彰显了“真情服务”的理念。未来，西部航空将持续提升服务质量，号召一线员工向旅客展示最为热情和饱满的精神状态，用爱和温暖为旅客护航。