西部资讯丨西部航空关于台风“摩羯”的温馨提示- 大数跨境

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2024-09-05

导读：关于受2024年第11号台风“摩羯”影响航班票务处理规定

西部航空关于台风“摩羯”的温馨提示

尊敬的旅客：

因受2024年第11号台风“摩羯”影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现下发关于受2024年第11号台风“摩羯”影响航班票务处理规定，具体如下：

一、适用条件

（一）适用出票日期：2024年9月4日（含）之前。

（二）适用航班日期：2024年9月4日（含）至2024年9月7日（含）。

（三）适用航班：由西部航空实际承运的涉及三亚、海口、广州、深圳、北海进出港国内航班和西部航空为市场方的涉及三亚、海口、广州、深圳、北海进出港的国内代码共享航班。

（四）适用票证：847 国内票证以及使用非 847 票证互售的PN实际承运的国内航班客票。

二、客票退改规则

（一）客票有效期内退票

⒈符合“适用条件”规定，在航班离站前已取消订座记录的客票，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。

⒉航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。

3.官网客票办理退票业务时，旅客可自行在官网点击“非自愿-其他”提交退票申请, 并在备注中写明：台风“摩羯”。

4.代理人（B2B端口）提交退票：通过B2B端口为旅客提交退票申请，退票类型选择“非自愿退票”。

5.BSP客票提交退票：通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请，退票类型选择“其他”或“授权”。

（二）客票有效期内变更航班

1.在航班离站前已取消订座记录的客票，首次变更至2024年9月10日（含）之前相同航线的航班，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更费；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

2. 未按要求提前取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。

3. 操作免费变更业务时，需使用OI换开的方式操作，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不收取变更费。同时在PNR中备注：“SSR CKIN PN MXTF HK1/PN”，EI 项打印：原客票限制条件，MXTF。

4.办理免费变更业务的地点

(1) 西部航空各直属售票处、西部航空呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理。

(2) 官网、授权销售代理人所销售的客票，可至西部航空各直属售票处、西部航空呼叫中心办理。

特别提示：改期前需检查该客票历史记录，核实是否为首次享受免改期费。

(三) 客票有效期内签转：按原客票适用条件办理。

(四)西部航空联程航班的处理

“西部航空联程航班”是指被列明在单一运输合同中的两个（含）以上且均由西部航空承运的航班。

1.在联程航班中，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿变更，则所有西部航空承运的航段变更均可按照非自愿变更办理（授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿变更其他航班的情况除外）。

2.在联程航班中，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿退票，则所有西部航空承运的航段退票均按照非自愿退票办理（授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿退票的情况除外）。

(五)2024年9月4日14时前已申请退票、变更业务的客票，不适用本政策。一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

西部航空有限责任公司

2024年9月4日

来源丨西部航空市场营销部

【声明】内容源于网络

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