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新海航三周年|西部航空推出“急客畅行”产品

新海航三周年|西部航空推出“急客畅行”产品 新海航丨西部航空订阅号
2024-12-07
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导读:出行快人一步!

西部航空全新上线“急客畅行”产品

为聚焦旅客出行需求,持续优化服务流程及提升服务品质,西部航空针对快捷乘机的旅客群体推出“急客畅行”产品,细化和完善旅客服务保障流程,为旅客提供更加高效、便捷的出行服务。


精准优先保障旅客

即日起,西部航空在重庆江北国际机场、合肥新桥国际机场率先试点“急客畅行”优先保障服务。该服务通过加强地面服务保障各环节的协同联动,在确保航班安全正点的前提下,实现了精准评估与高效保障。在高峰时段,西部航空增加了维持秩序的引导人员,并开设了旅客专属值机柜台,由专人引导并协助旅客快速安检,从而最大限度提升了旅客的乘机效率。

为确保旅客能够享受到全链条的快捷乘机优先保障,西部航空在机场明显位置张贴了指引提示,并由西部航空工作人员进行主动识别和现场引导。这些措施确保了值机、行李、登机等环节的信息畅通及时,实现了高效的“乘机接力”。

旅客张女士对此表示高度赞赏:“今日我们一行6人的中老年团队乘坐西部航空重庆至三亚的航班。团队成员在西部航空官方微信公众号上注意到了‘急客畅行’产品,购买后联系了西部航空工作人员。工作人员接到我们的优先服务保障需求后,立即指派了专人进行保障,并提前办理了相关值机手续,沟通了安检事宜,安排了快速通道和快速登机。非常感谢西部航空的工作人员,极大地提升了我们团队的乘机效率。”

若旅客有优先乘机服务需求,可在航班起飞前70分钟登录西部航空微信公众号,在“增值服务-热卖产品-急客畅行”栏目进行购买。仅需49元起,即可享受登机牌提前打印、快速安检、引导服务、优先登机等多项优先服务权益。

未来,西部航空将持续聚焦旅客航空服务需求,不断提升服务管理能力和水平,以满足旅客多样化的服务需求。同时,西部航空也将致力于激发航空运输市场消费活力,不断满足旅客对美好出行的向往。更多产品详情,可登录西部航空官方微信公众号进行查询了解。


来源丨西部航空客户服务部

文字丨尹先宇

图片丨 罗宇辰

排版丨尹先宇

审核丨曹黎 陶冶

监制 | 西部航空党群工作部


【声明】内容源于网络
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