真情服务
温暖出行
在繁忙的机场登机口，谢姗姗是一位始终将旅客需求放在首位的工作人员。她凭借出色的耐心与细腻的服务态度，赢得了众多旅客的赞誉。无论何时，她总是面带微笑，热情地为旅客提供帮助，用实际行动诠释着“服务至上”的真谛。
一天，刚结束手头工作的谢姗姗正整理着背包，准备结束一天的工作。这时，一位神色焦急的女士引起了她的注意。谢姗姗立刻放下手中的事情，快步迎上前去，关切地问道：“您好，有什么需要我帮忙的吗？”女士声音中带着一丝无助：“我父亲年迈行动不便，能否请您想个办法告诉他走加速步梯的位置？”谢姗姗迅速核对了女士的登机牌，发现距离登机时间尚有一小时，于是微笑着安抚道：“请您放心，时间很充裕，我会尽力帮您。”
在进一步了解具体情况后，谢姗姗得知，这位女士的父亲已经91岁高龄，步履蹒跚，行动极为不便。她立刻意识到，加速步梯对老人来说太过危险，很容易摔倒受伤。考虑到机场高峰时段小车调度困难，谢姗姗果断向当日带班领导汇报，并迅速安排了一辆轮椅来接送老人至登机口。在整个过程中，谢姗姗始终保持着耐心和细心，确保老人能够安全、舒适地到达目的地。
图：谢姗姗安排轮椅接送老人旅客。
抵达登机口后，考虑到老人几乎无法行走，谢姗姗又为其申请了轮椅服务，以确保他能够顺利登机。临别之际，老人满怀感激地望着谢姗姗，动情地说道：“谢谢你，小姑娘，你真是天使。”望着老人的笑容，谢姗姗心中涌起一股暖流，霎时感受到了作为一名地勤服务人员的成就感和幸福感。
图：谢姗姗协助老人旅客登机。
谢姗姗只是众多登机口工作人员中的普通一员，但她的专业素养与温情服务却给无数旅客留下了深刻印象。在繁忙的机场，她始终践行“真情服务”理念，用实际行动传递着人间的温情与美好。她用自己的行动证明，每一位用心服务的工作人员都在以自己的方式温暖着这个世界，让每一段旅程都充满爱与温馨。
来源丨西部航空郑州分公司
文字丨尹亚凯
图片丨尹亚凯
排版丨常秋妮
审核丨张清 陶冶
监制丨西部航空党群工作部
