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西部航空顺利通过ISO9001质量管理体系监督审核

西部航空顺利通过ISO9001质量管理体系监督审核 新海航丨西部航空订阅号
2024-12-26
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导读:服务质量再上新台阶

近日,西部航空成功通过了ISO9001质量管理体系的监督审核,这标志着公司在质量管理领域取得了重大进展。ISO9001作为全球广泛认可的质量管理标准,对于航空公司而言,其通过审核意味着在航班预订、地面服务、空中服务以及售后服务等各个环节,均严格遵循质量控制流程,致力于为旅客提供更高标准、更可靠的服务体验。


自启动ISO9001认证项目以来,西部航空积极优化内部管理流程,加强员工培训、客户服务、航班运营、安全监控及持续改进等方面的要求。在迎审期间,公司各部门紧密合作,围绕条款梳理、内部评审、整改提升等关键环节展开工作,最终顺利通过了此次审核。通过引入先进的管理理念和工具,西部航空不仅提升了工作效率,还显著增强了应对复杂运营环境的能力,确保在任何情况下都能为旅客提供安全、准时、舒适的服务。



西部航空董事长王科表示:“通过ISO9001认证审核,是对全体员工辛勤付出的高度肯定,也体现了我们长期以来致力于打造‘人民优选精致航空’品牌的决心。这不仅是对我们过去工作的认可,更为我们未来持续提高服务质量、创新服务模式提供了新的起点。我们将以此为契机,不断探索和实践,让每一位选择西部航空的旅客都能享受到超越期待的旅行体验。”


ISO9001证书的成功获取,为西部航空拓展国际市场、提升国际竞争力奠定了坚实基础。随着全球航空业的复苏与竞争加剧,拥有国际认可的质量管理体系将成为公司吸引国际旅客和合作伙伴的重要优势。未来,西部航空将继续秉持“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的核心价值观,依托ISO9001质量管理体系,持续优化服务流程、提升服务质量,努力成为全球航空业质量管理的标杆,引领行业向更高水平发展。



来源 | 西部航空运行标准部

文字|周可可

图片 | 周可可

排版 | 周可可

审核 | 陈伟 陶冶

监制 | 西部航空党群工作部




【声明】内容源于网络
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