西部因你而精彩丨暴雨背后的“雷锋”身影 西航温暖在传递

面对恶劣天气，郑州分公司登机控制岗位的白杨、申景宇两位主管迅速召开班组会议，部署应对措施。他们深知，在这种艰难时刻，更需要发扬雷锋精神，用真情服务温暖每一位旅客的心。会上，他们强调了关注特殊旅客群体的重要性，要求大家以雷锋为榜样，用实际行动诠释“为人民服务”的真谛。

班组会议结束后，保障员们立即投身到紧张的航延服务工作中。HU7046、HU7637、HU7859三个航班共用一个登机口，延误时间长达数小时，旅客情绪焦躁不安。申景宇带领陈嘉男、尹亚凯迅速赶到现场，他们不畏艰难，耐心安抚旅客，积极与海南航空沟通，为旅客争取餐食和最新的航班信息。陈嘉男则热心帮助旅客办理退票、改签手续，为计划改乘高铁的旅客指引路线。尹亚凯特别关注老人、儿童等特殊旅客，为他们送上毛毯和热水，用实际行动传递着雷锋精神的温暖。

在HU7036和HU7558两个飞往海南的航班上，乘客中老人居多，且大多是去旅游度假的。主管白杨带领宋达、谢姗姗，耐心细致地为老人们解释航班延误情况，努力缓解他们的焦虑情绪。当HU7558航班因长时间延误最终被取消时，白杨积极协调机场，优先为旅客安排酒店休息。面对两位心急如焚的去三亚结婚的旅客，宋达更是挺身而出，积极联系票台，经过沟通协调，成功为旅客改签到第二天最早飞往三亚的航班。他们的行为，让旅客深深感受到了雷锋精神的内涵与力量。

六十年前，雷锋在日记里写下“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。今天，西部航空郑州分公司地服团队用实际行动诠释了这句话的深刻含义。他们像雷锋一样，不畏艰难、不计得失，用湿透的制服、沙哑的嗓音和永不熄灭的柜台灯光，为旅客提供了最真挚的服务。

在西航人的心中，雷锋精神不仅仅是一种口号，更是一种行动、一种责任。他们也将继续以雷锋为榜样，用“螺丝钉”的韧劲扎根岗位，用“一团火”的热忱照亮旅途。这个春天，雷锋精神与西航温度的故事，在每个航班起降的晨昏里续写着新的篇章……