西部因你而精彩 | 27位中转旅客的转机保卫战

近日，合肥新桥机场上演了一场与时间赛跑的“中转保卫战”——27位因前序航班延误导致中转时间紧张的旅客，在西部航空合肥基地工作人员的全力保障下，最终全部顺利转机，踏上下一段旅程。

当天接到保障指示时，负责引导的程宇轩没有丝毫犹豫，迅速投入到这场“转机保卫战”中——

收悉旅客的信息后，程宇轩第一时间查询了所有晚到旅客的行李信息，与机场中转柜台及工作人员紧密沟通协调，特别安排了优先协助服务。这一举措大大缩短了行李的转运时间，让旅客在焦急等待中感受到了安心。

为了确保每一位旅客都不被遗漏，程宇轩与机组人员保持实时沟通，反复核对旅客信息。这一细致入微的准备工作为后续快速转机流程打下了坚实的基础。

确认所有细节无误后，程宇轩和同事们迅速行动，引导旅客有序、快速地办理转机手续。

由于其中一位旅客在前序站未办理行李直挂服务，程宇轩抢时间耐心协助其完成相应手续，最终确保了这位旅客的行李得以与其同机运输。

图：程宇轩协助中转旅客办理乘机手续

最终，在程宇轩和同事们的共同努力下，27位晚到旅客全部顺利赶上了后续航班。

“于我们，只是又一次紧张的保障，我们做了自己应该做的；但我相信，这份“应该”能让旅客感受到安心和放心！”程宇轩如是说。