微笑服务月丨云端传递笑容 西部航空开展“世界微笑日”主题航班活动

在郑州飞往西双版纳的航班上，乘务组围绕“世界微笑日”主题精心策划活动环节。乘务员向旅客介绍活动内容后，每位旅客获发卡片，记录属于自己的微笑瞬间。随后，乘务员邀请旅客分享因微笑收获美好心情的故事，客舱内欢声笑语不断。在抽奖环节，幸运旅客收获精美奖品，乘务组也为每位旅客送上诚挚祝福，并用相机定格下这些灿烂笑容，让微笑不仅绽放在当下，更留存于影像之中。

与此同时，重庆飞往天津的航班同样洋溢着欢乐氛围。乘务员身着佩戴笑脸贴的制服，以饱满的热情迎接旅客登机，并向旅客赠送笑脸贴。为增添旅途乐趣，乘务组还准备了互动小游戏，主动邀请旅客拍照留念，并鼓励大家将照片发送至 “西部航空”订阅号后台。随着“未读”红点不断增加，满屏都是旅客们的灿烂笑容。

活动中，乘务员为每位旅客送上一张特制的“微笑明信片”。来自重庆的旅客李女士惊喜地发现，卡片背面写着上一位旅客的暖心留言：“虽然素不相识，但希望这张卡片能带给你一天的好心情。”

原来，这些明信片背面是此前同航班旅客留下的祝福、问候与经历分享。在发动机的祝福声中，陌生旅客通过文字传递温暖，乘务员则化身微笑使者，将这份甜蜜与美好传递给航班上的每一位乘客。航班落地后，旅客带着愉悦心情与乘务员热情道别，继续美好的旅程。

“真正的微笑服务不仅是嘴角上扬，更是发自内心的关怀。我们希望通过这样的活动，让航班不仅是交通工具，更成为传递温暖的纽带。”西部航空客舱服务部相关负责人介绍，公司定期开展服务礼仪培训，要求乘务员在保持专业服务标准的同时，用真诚的微笑化解旅客的旅途疲惫。