服务升级丨西部航空“急客畅行”助力旅客高效出行

“急客畅行”是西部航空聚焦旅客出行需求，持续优化服务流程及提升服务品质，针对有快捷乘机需求的旅客群体推出的特色服务产品。使用该特色服务，旅客可在乘机过程中，获得专人提前打印登机牌、引导协助旅客快速安检以及到达登机口后优先安排登机等配套服务。

为了让更多旅客尝试和体验到“急客畅行”服务，西部航空即日起推出了限时特惠活动，原价49元/人次的该项服务在活动期间仅需19元起即可享受。此次限时特惠活动将持续至2025年5月31日。

图：西部航空“急客畅行”产品。

“我们通过持续的市场调研和大数据分析发现，旅客对于高效出行服务的需求是比较大的，尤其是晚到旅客或不熟悉乘机流程的旅客。我们通过加强地面服务保障各环节之间的协同联动，增加引导人员、增开专属值机柜台、安排专人引导并协助旅客快速安检等一系列措施，为旅客提供最为便捷高效的乘机体验，缩短旅客等待时间，”西部航空产品负责人介绍说，“搭乘西部航空航班的旅客目前可以在重庆江北机场和合肥新桥机场使用该项目服务产品，此次价格调整，是希望让更多旅客体验航空出行的便捷。”

即日起至2025年5月31日，旅客可在距离航班起飞时间70分钟之前，通过西部航空官方微信公众号的“增值服务-热卖产品”栏目，以19元起的限时特惠价格购买“急客畅行”服务。

为确保服务质量，西部航空还在机场各服务窗口明显位置张贴指引提示，由“急客畅行”志愿者对有需要的旅客进行主动识别和现场引导，确保旅客能高效完成值机、行李托运、登机等环节。未来，西部航空将继续投入资源优化“急客畅行”产品，将该服务扩展至更多枢纽机场，通过持续地服务改进，西部航空致力于为旅客创造更大的出行价值，让每一次飞行都更加高效舒适。

【温馨提示】更多详情请咨询西部航空官方客服或关注微信公众号。