西部资讯 | 西部航空客户服务部全力保障暑期地面旅客运输 推进“安全生产月”活动走深走实

随着6月的来临，民航业也步入生产旺季，加之暑期旅游高峰的到来，航班量持续攀升。在第24个全国“安全生产月”期间，西部航空客户服务部积极响应“人人讲安全，个个会应急——查找身边安全隐患”的主题，全力做好暑期地面旅客运输保障工作，将人力、物力最大限度地向基层一线倾斜，扎实推进标准化工作要求，筑牢安全运行屏障。

为切实提升保障能力与服务水平，扎实推进2025年度暑运各项工作，5月28日，客户服务部开展了2025年度暑运安全系列培训。此次培训采用线上宣讲与线下学习相结合的方式，吸引了共计100余名地面保障人员参与。通过系统培训，员工们对安全运行有了更深入的理解，进一步强化了安全意识。

在作风纪律建设方面，客户服务部充分落实以“三个敬畏”为基础的要求，以2025年度核心风险管控方案为指引，从“明确价值追求、强化内在约束、严明底线红线”三个层面，持续强化地面服务作风纪律。同时，结合历年来行业内同期易触发的不安全风险隐患，系统分析危险源，逐条拆分讲解核心风险，确保全员牢固掌握地面安全核心风险治理进展和风险管控举措落实要求，有效提升了全员安全操作合规意识和地面运行安全品质。

面对旺季生产带来的挑战，客户服务部提前布局应对措施。先后组织进行人员资质能力梳理、保障风险评估、岗位规范修订评估、手册培训以及手册现场验证等工作。从保障流程、设施设备、行李运输、人员能力等多方面制定了一系列详细措施，全力确保地面保障工作的高效运行。例如，在行李运输环节，优化了操作流程，减少了行李错拿、漏拿的风险；在人员能力提升上，开展了针对性的技能培训，提高了员工应对突发情况的能力。

即将到来的暑运，叠加高温天气，无疑给航空运输带来了双重考验。西部航空客户服务部全体干部及员工将继续秉持“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的原则，以实际行动诠释责任担当，坚守岗位，用汗水和坚守保障旅客平安出行，致力于为每一位旅客提供安全、高效、温馨的乘机体验。