“您好，范师傅，闵家桥132号307的客户反映家中没电，请你们速去处理。”12月17日16时38分，公司城关供电服务中心急修班值班员张天宇，将客户工单派到急修值班员范玉正处。
电话这一头，范玉正、李文俊利索地穿戴整齐，拿起工具包边出门边与报修的客户通过电话取得联系，立刻赶往现场。这一幕，在范玉正和李文俊值班的这一天，已经是第28次出现了。
在客户报修现场，范玉正先认真检查客户电表、空气开关等是否运行正常，在确认正常后，依据他的经验判断是客户家中的电气线路出现问题导致停电。根据产权划分有关规定，客户家中电气线路损坏由客户自行维修，范玉正详细向客户说明了情况，客户也通过自行查找，解决了问题。
回到值班室，天色已经黑了下来，刚喝了一口热水，范玉正、李文俊正准备去吃晚饭，一条新的工单发来了，位于秦安路87号的古悦商店报修商铺停电。顾不上吃晚饭，两位师傅就又出发了。
此时的路上，华灯初上，气温已经低到零下6度，寒风中匆匆赶往家中的人们裹紧身上的大衣，快步走着。抢修车不到10分钟就赶到了客户报修地点。
等在门口的商铺主人焦急的向范玉正反映停电情况：“周围都有电，只有我们商铺没电，这会儿正是下班晚高峰，不能正常营业的话，损失可不小啊。”
范玉正、李文俊十分理解客户此时的心情，立即检查起来。由于只有客户一家停电，他们判断问题依然还是处在客户电表端以下。
为了能使商铺尽快营业，范玉正拿着验电笔，李文俊打着手电，两人相互配合，认真检查线路、表计。经过检查，最终发现是客户空气开关上桩头烧坏了。但因为客户电表和空气开关都位于电杆上的表箱中，离地有2米多的距离，客户无法完成维修工作，范玉正决定帮助客户维修。
就在客户赶忙从附近五金店买来新空开的时间里，范玉正、李文俊也已经做好了安全措施。李文俊监护，范玉正操作，按照规程，不一会就为客户完成了新空开的更换，恢复了供电。
看到商铺里灯亮了起来，又有客人进店购买物品，此时客户的脸上终于露出笑容，连声对两位师傅说着：“谢谢、谢谢，这么冷的天能这么快修好，真的太感谢了！”范玉正也笑着说：“不客气，人民电业为人民嘛！”
商铺恢复了正常经营，店主人又开始忙着招呼进店购物的客人。范玉正、李文俊收拾着抢修用的工具，而此时，范玉正的电话又响了，位于盐场堡的客户工单又派来了，又是一个因家中停电而导致无法做饭，孩子没法写作业的家庭。
抢修车再次启动，赶往下一个报修现场，对于还没有顾上吃晚饭，范玉正搓着冻的冰冷的双手笑着说：“都已经习惯了。”
每天，都有无数像范玉正、李文俊这样的电力人，践行着作为共产党员和供电公司员工的承诺，守护着自己网格里的客户，无论白天黑夜，只要一个电话，就会第一时间赶到现场，为客户恢复供电。尤其在这样寒冷的冬夜里，电来了，灯亮了，家就温暖了。
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