春运进行时 微光成炬｜西部航空乘务员黄梅娇：十二年坚守，只为守护每一次团圆

以十二载飞行初心为灯，以岗位坚守为炬。新春佳节，万家团圆之时，新海航西部航空乘务长黄梅娇，化作春运途中一束温暖微光，与万千坚守者并肩，汇聚成守护万家团圆的璀璨力量，用专业与温情，护航每一段归乡路、温暖每一颗思乡心。

2013年，黄梅娇正式开启云端飞行生涯，十二载寒暑耕耘，初心未改、步履不停。如今，她的累计安全飞行时长已达9000小时，从初出茅庐、略带青涩的乘务学员，成长为沉稳干练、专业娴熟的资深乘务教员。岁月不仅打磨了她的飞行技艺，更淬炼了她“以旅客为中心”的服务初心。因飞行工作的特殊性，每逢春节团圆时刻，她总是选择与航班相伴、与旅客同行，将本该属于家人的陪伴与牵挂，默默化作对千万旅客的守护与陪伴。今年春节，她依旧坚守初心，主动留在岗位上，把对家人的思念深藏心底，将最贴心、最专业、最温暖的服务，悉数献给每一位奔赴归途、期盼团圆的旅客。

温情护航，见于细微。某日，黄梅娇执行PN6332温州飞往郑州的航班时，发现一位独自乘机、拎着沉重行囊的阿姨，因是首次坐飞机，步履蹒跚且神情局促不安。她立即上前主动接过行李，搀扶阿姨找到座位并妥善安放，全程温柔陪伴、耐心讲解乘机注意事项，驱散老人的紧张情绪。

交谈中，黄梅娇得知阿姨多年未回家过年，此次春运归乡满心思念，便轻声安抚、暖心陪伴。临下机时，阿姨紧紧拉住她的手，满心感动地说，这一路的照顾让这个年格外温暖，简单的话语里，满是对黄梅娇贴心服务的认可。

春运期间，航班密集、客流倍增，加之旅客归乡心切，客舱服务的压力愈发繁重，但黄梅娇始终以饱满的热情、严谨的态度，坚守在客舱服务一线，从未有过一丝懈怠。每一趟航班上，她都将安全放在首位，严格恪守各项安全规章制度，一丝不苟地完成每一项安全检查、每一个服务流程，用专业筑牢飞行安全防线；服务中，她始终怀揣温情与善意，把每一位旅客当作家人，贴心照料、真诚相待：搀扶行动不便的老年旅客上下飞机、安放行李，细心呵护独自出行的无陪儿童，全程关注孩子的饮食、情绪，耐心解答旅客关于行程、行李、乘机流程的各类疑问，温柔安抚旅途中因航班延误、旅途疲惫而产生的不安情绪。

十二载云端翱翔，十二载春节坚守。每一次微笑致意，每一次伸手相助，每一句耐心叮嘱，都是黄梅娇对民航人“守护团圆”使命的生动诠释；每一趟航班的安全起降，每一段云端旅程的温暖相伴，都是她对责任与担当的默默践行。她用十二年的坚守与热爱，在平凡的客舱岗位上，书写着不平凡的民航故事，用温情与专业，温暖每一段归乡路，守护每一个团圆梦。