金鹏顺心卡｜专属贵宾服务有哪些？用法规则全解析！

Q

金鹏顺心卡用户额外免费托运行李额怎么算？

A

计重制航线：在原购买客票行李规则基础上，额外增加30公斤免费托运行李额；

计件制航线：在原购买客票行李规则基础上，额外增加1件托运行李，行李重量、尺寸标准，与所持客票舱位单件行李标准一致。

划重点：多重身份叠加时，额外免费托运行李额按就高原则执行，不重复叠加。例如，国内航班旅客若同时为金鹏俱乐部白金卡会员及金鹏顺心卡用户，额外免费托运行李额按最高标准核定为30公斤。

Q

使用金鹏顺心卡买的所有机票还能累积金鹏积分吗？

A

使用金鹏顺心卡专享价379元（不含燃油附加费和民航发展基金）预订国内机票，不可累积金鹏定级积分、定级航段、消费积分及其他合作航空公司会员积分或里程。

以正常市场价格购买的机票，可按照金鹏俱乐部官网公示的积分累积标准或者特殊产品政策规定进行处理。

Q

金鹏顺心卡的专属贵宾服务权益可以转借亲友使用吗？

A

金鹏顺心卡贵宾服务权益均为本人专属，不支持转借他人，也不能携同行人员一并使用。需金鹏顺心卡用户本人持有上述11家境内航司实际承运的机票进行使用。

Q

我本身就是金鹏俱乐部常旅客会员，产品合约期内，我的金鹏会员等级降级怎么办？

A

如持卡人已是金鹏俱乐部金卡或白金卡会员的，原有金鹏会员等级权益可延续至产品合约期满。

产品合约期内（不含权益中止情形），持卡人因购买正常累积客票导致金鹏会员等级提升的，可享受金鹏会员更高等级权益；持卡人金鹏会员等级下降的，可维持原有金鹏会员等级权益直至产品合约期满。持卡人原有金鹏会员为金鹏金卡级别以下的，可享受金鹏顺心卡专属贵宾权益或继续享受原金鹏会员等级权益。

Q

产品到期后，持卡人的金鹏会员等级如何确定？

A

产品合约期满后，持卡人在期满日为金鹏金卡及以上级别的，可按照对应金鹏会员等级权益顺延一年；为金鹏金卡以下级别的，可按照金鹏金卡等级权益（不含积分透支和升保级奖励升舱券）顺延一年。

Q

金鹏顺心卡用户出行时，如遇到特殊情况暂时没能成功采集身份信息，还能正常享受专属服务权益吗？该怎么操作？

A

可以享受。因数据传输存在时效差异，可能出现身份信息采集延迟的情况。如遇身份信息未成功采集的特殊情况，只需打开海南航空官方APP，现场出示金鹏顺心卡个人账户页面，经工作人员核验无误后，即可为您提供专属服务权益。

温馨提醒：不支持手机截图核验，请务必出示APP实时在线页面。