“质”敬315 我们在行动

国网兰州供电公司发挥“小窗口 大效能”作用，深化营业厅特色服务，定期开展服务风险筛查，加强业务前端管控，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

近年来，电费诈骗层出不穷，国网兰州供电公司强化监督管控，全面推广“网上国网”APP等便民缴费措施的同时，积极开展宣传反诈，保障客户权益。

国网兰州供电公司设立“连心桥”共产党员服务电话，24小时受理客户电力故障，提供用电咨询、电费查询等业务，确保客户“安心电”“无忧电”“舒适电”。

国网兰州供电公司不断推进办电提质提速，推广“云勘查”、“云验收”服务，加速客户办电供电进程，实现全量具备现场装表条件低压客户“一日业扩”，部分区县低压居民“半日接电”。

国网兰州供电公司为重大项目保电护航，针对各项活动制定活动保电方案，持续做好用电设备巡视、运维，加强值班力量，落实应急抢修人员、物资、备品备件和车辆配置等工作，建立政企、警企协作机制，做到“多方联动”，确保各项管控措施执行有力。

国网兰州供电公司认真践行“四个服务”宗旨，坚持依法合规经营理念，不断规范客户受电工程市场秩序，做实客户办电“双回访”、业扩资料“双核对”，严格遵守合规要求，加强过程管控，杜绝不规范行为，着力提升为民服务。

国网兰州供电公司电费计量中心完善电能计量器具检定装置配置，提升计量器具检定能力，严格遵守质量管理体系，按照计量检定规程开展各项工作，确保客户电能计量器具精准计量，全力保障消费者合法权益。