8月18日18时，在武威皇台小区主干道上，一处新设置的“供电公司临时办公点”引来了不少小区住户驻足。
一张木桌、几把折叠椅和一摞厚厚的“智能交费供用电补充协议”就是全部的办公设备，不论是难耐的暑热还是环境的粗陋都丝毫未曾影响工作人员的专业和热情，宣传政策、引导咨询、签署协议，一举一动、一言一行都彰显出国企营销一线服务人员应有的风范。他们是国网武威供电公司城区供电分公司青年团员志愿者，他们也是国网武威供电分公司“智能交费推广”攻坚战中的一支“游击飞行军”。
登门入户 优质服务破坚冰
“大哥，看看这个‘智能交费供用电补充协议’您家签了没有？没签现在可以在我们这里现场签订，以后家里电费账户余额不足时您的手机会及时收到提醒短信，这样就不会耽误正常用电了。”敲开了一家住户的家门，城区供电分公司团支书贾威递上一份协议，熟练地向小区住户做起了宣传。
“我们是租住户没法给你签这个协议，你们找别人吧。”
“你们如果是长租户，可以征得房东同意后代签这份协议，协议主要是为了登记交费人员的通讯方式，便于我们录入系统后及时发送您的用电信息，这样您可以了解自己的实时电量，也不会因为没有及时交费造成停电不便。”面对用户的拒绝，贾威依然耐心地解说着。
“我现在没时间联系房东，你们的协议给我留一份有需要我再找你们。”
贾威的耐心讲解虽然没有说服用户，但最终要到手的房东电话成了另一轮谈判的“钥匙”。
爱心帮扶 岗位建功树榜样
为扭转城区低压用户供用电补充协议签订率不高的局面，武威公司城区供电分公司制定营销人员周任务，采取登门入户“地毯式”推广攻克瓶颈难题。但是，面对近9万低压用户，38名抄表员的力量显得微乎其微，每周150份协议签订任务让他们犯了愁。
就在部分员工因家庭原因无法利用下班时间开展入户签订协议时，城区供电分公司新成立的团支部主动请缨，愿意帮助有困难的抄表员完成工作任务，为同事解难。
8月15日至17日，分公司团支部委员贾威、窦文欢等8名团员青年组成帮扶小组，来到皇台小区、东昇小区，金都丽景开展智能交费宣传推广以及现场签约办公。
“这些小区有的是保障住房租户居多，需要晚间入户；有的是回迁小区，老人居多，协议签订率低，推广困难。”贾威介绍说，“我们尽量利用白天的时间完成自己的工作任务，每周腾出3个晚上，从下午6点到晚上9点半集中开展现场签约和入户宣传，帮助有困难的同事打好‘问题小区’歼灭战。”
截至目前，武威公司城区分公司所辖9万多户低压用户中已完成智能交费供用电补充协议签订11097户，计划8月底前完成低压用户智能交费推广比例50%，9月30日前完成80%以上。
来源：国网武威供电公司
编辑：郭纪雄
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