以优质电力营商环境 助力民营企业发展

国网甘肃省电力公司深入贯彻落实省委省政府“三抓三促”专项行动及优化营商环境相关工作要求，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，出台服务民营企业发展10项举措，进一步提升民营企业电力获得感，助力民营经济发展。

“陈总，现在您办理增容业务，原有资料还在有效期内可以继续使用，无须再次提供。这项业务今天就可以办完了。”9月1日，甘肃崇信县供电公司客户经理马皓轩和郭靖宇来到新窑镇现代化生猪养殖循环产业基地，为基地智慧养殖扩建项目提供上门办电服务。

“有了你们的支持和帮助，我办好养殖场的信心更足了。”基地负责人陈鸣恩说。当天，新窑镇现代化生猪养殖循环产业基地顺利办完了用电增容业务。

今年，国网甘肃省电力公司贯彻落实《甘肃省人民代表大会常务委员会关于优化民营企业发展环境促进民营经济发展壮大的决定》相关要求，着力提升民营企业电力获得感，出台服务民营企业发展10项举措，压缩办电流程、提升供电服务质效、降低客户用电成本，进一步精简办电资料，推出“一证受理”、容缺受理、预约上门等服务，全力服务民营经济发展。

“现在申请用电很方便，兰州新区供电公司派人提前和我们对接，还成立专门服务团队，免费为我们设计电源接入方案，供电服务的效率真是太高了。”兰州格瑞芬碳材料有限公司15万吨石墨化装置及12万吨负极材料项目动能部负责人说。

格瑞芬公司15万吨石墨化装置及12万吨负极材料项目总投资60亿元，项目达产后预计年产值114亿元，可为当地提供2000个就业岗位，助力兰州新区打造西部地区千亿级新材料产业集群。330千伏道氏变电站是格瑞芬公司为该项目供电建设的专用变电站，于2022年5月开工建设。在变电站建设过程中，兰州新区供电公司组建重点项目柔性专家团队，安排专属客户经理和项目经理驻扎变电站建设现场，跟踪了解建设进度，按照“能快则快、能简则简”原则，为变电站建设及投运提供技术支持。今年2月，330千伏道氏变电站比计划时间提前近一个月投运。

国网甘肃电力推出一系列先导式办电服务促进民营企业发展，以“三抓三促”“领导包抓督办，项目长总负责”等举措全力保障民营企业项目投产用电。该公司取消了高压民营企业（非重要客户）设计审查和中间检查环节，将办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个环节。同时，该公司还为民营企业办电提供“一证受理”、容缺受理、预约上门等服务，高压、低压客户办电环节分别压减至4个、2个；推广“一企一团队”“一项目一专班”工作模式，主动响应客户用电需求，动态更新客户用电工程规划及建设时序，及时上门为客户提供服务。1月至8月，该公司通过简化办电流程助力89个大型民营企业项目按期投运。

将低压用电报装环节压减至“受理签约、施工接电”两个，大力推行“网上国网”APP等线上渠道“一证办电”，开展供电业务“一件事一次办”，是国网甘肃电力服务民营企业发展的重要举措。

“我们朝阳街的烧烤店准备开业，需要办理电表增容业务。早上在‘网上国网’APP上提交了申请，下午就有供电员工来装表送电，真是太方便了。”嘉峪关市民赵先生说。

嘉峪关供电公司建立“供电+社区”“供电+村委会”融合服务的协同联建机制，快速精准响应客户需求，实现客户手机“一键下单”提交业务办理申请，供电员工预约上门，简单工程在上门当天即可完成装表接电，低压用电客户平均办电时长不超过两个工作日。

除了推广“供电+社区”“供电+村委会”融合服务，国网甘肃电力还将办电业务接入“甘快办”APP、甘肃政务服务平台等线上渠道，推行“双格（台区经理+社区/乡村网格员）共建、双网（政务网+供电网）融合”服务模式，将供电服务延伸至村社末端。

国网甘肃电力充分发挥“网上国网”网络平台优势，通过加大APP推广力度、开展交费立减活动等方式引导客户线上办理用电业务，线上办电率保持在90%以上。1月至8月，该公司精准对接民营企业用电需求，满足客户诉求394项，客户满意率99.84%。

“感谢你们指导我们在‘电e金融’上申请了‘电e贷’。7万元贷款，一年利息才3000元。这真是帮我们解了燃眉之急。”宁县康盛源药业有限责任公司负责人王高红对宁县供电公司员工说。

中小微企业规模小、抗风险能力差，在经营过程中面临流动资金少、贷款难度大、贷款利率高等困难。国网甘肃电力坚持以客户需求为导向深入走访，帮助中小微企业以用电信息为信用基础申请低息贷款，缓解经营压力。

国网甘肃电力根据乡村电商、仓储保鲜、冷链物流等产业企业用电需求，提供“一站式”办电服务，推动城乡供电服务均等化、同质化。同时，该公司打造全能型客户经理队伍，开展“走进电力、走进企业、走进车间”交流活动，了解民营企业用电需求。该公司还着力提升办电流程规范度、透明度，主动公开服务流程、承诺时限、低压容量接入标准及客户受电工程设计、施工、供货单位等信息，将“阳光业扩”服务贯穿企业办电流程各环节。该公司持续推进“供电+能效服务”，各市（州）供电公司通过走访园区主动向客户提供能效服务，帮助企业制订最优用能方案、降低用能成本。