“昨天我们到家时用电正常，今天发现用电不太稳定，所以刚打过电表箱上张贴的客户经理电话，你们一会就来检修好了，现在的供电服务真快速，谢谢你们！”1月4日，在外务工返乡到家的新城镇居住户张军英，对上门服务的国网嘉峪关供电公司工作人员连声道谢。
春节的脚步越来越近，无数离乡之人踏上了归家的路途。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，该公司高度重视返乡人员供电服务工作，积极行动，提前与各个村委会联系，详细摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立动态档案。同时，供电所根据摸排信息预测用电负荷增长情况，结合配电变压器和低压线路的最大承载力，制定应对措施，精准解决负荷过大等问题，提高设备保供能力。
因长期在外务工人员家中室内导线、开关、刀闸、漏电保护器未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀和鼠害等因素的影响，导致不少客户到家后用电出现异常或不能使用的情况。为此，该所将为返乡村民服务作为春节保电的一项重要措施来抓，主动与各村委联系，掌握外出务工人员信息和返乡时间。一方面安排客户经理进村入户，宣传供电服务联系号码和复电工作，义务检查返乡人员家庭线路及用电设备，排除安全隐患，确保客户及时用上稳定电。另一方面在做好走访服务的同时，大力推广网上缴交电费和办理用电业务的渠道，方便客户快捷享受到足不出户的电力服务。此外，该公司工作人员还留下了电力联系卡，方便随时联系工作人员。
截至目前，该公司已走访返乡客户23户，整改不规范用电设施51处，发放安全宣传册、宣传画等资料113余份，答复用电咨询17起。活动受到了返乡群众的普遍欢迎和广泛点赞。
信息来源：国网甘肃省电力公司官方网站
