一心百合 电亮金城：福利路街道光明服务站

一心百合 电亮金城

福利路街道光明服务站

电亮金城大地，守护万家灯火。西固供电分公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力服务西固区经济社会发展，分公司先后荣获全省志愿服务优秀组织、甘肃电力优秀共产党员服务队、青年文明号、兰州供电先进集体等多项荣誉。近年来，分公司以网格化管理模式、“五心”满格服务、适老优质服务等举措，携手福利路街道以“政企合作”服务新思路，拉近服务距离、拓宽服务渠道、加快信息传递，提高群众用电获得感和满意度。

西固分公司着力推进“党组织网格、供电服务网格、社区治理网格”的为民服务新模式，持续开展“安全用电进社区、志愿服务进小区”活动，普及电价政策、解答客户疑问。以“旗帜领队、技术强队、实战炼队、从严治队、宣传亮队”五项举措深化党员服务队建设，积极推广“连心桥”共产党员服务热线和台区经理电话，打通服务客户“最后一公里”。

西固分公司坚持“更贴心、更省心、更舒心、更称心、更暖心”的“五心”服务，让每一个家庭更加温暖，让城市的夜晚更加璀璨。为了保障供电，分公司大力推行带电作业和夜间检修，减少停电检修给客户生活带来的不便，并成立供电服务指挥中心，实时监控电网运行状况，抢修人员24小时在岗待命，默默守候每个夜晚的万家灯火。

西固分公司持续落实“供电服务+适老服务”各项举措，将“营业厅”搬到客户家门口，面对面倾听客户用电心声，手牵手解决客户用电难题，实现服务“零距离”。适老服务方面，分公司建立60周岁以上独居老人信息档案31户，设立“老年专柜”，福利路街道光明服务站配置老花镜、放大镜等适老物品，月均帮助老年客户线上交费，月办理业务600余人次，持续23年帮扶漫坡头村一位今年已87岁高龄的孤寡老人，每月为老人垫交电费，让老年人用上便捷电、安全电、舒心电。

福利路街道光明服务站定期播放安全用电常识、用电惠民政策、电价政策、电力法规以及社区治理、居民活动等内容，并在每周四联合红星社区播放红色电影，让年代久远的红星电影院重回人们的记忆。此外，光泽明亮的彩色地面、错落有致的发光座椅、贴心便利的手机充电台方便广大客户在休息时为电子设备充电，让客户更深地感受到电力服务的温度，进一步提升客户服务感知度。

一心百合，电亮金城。西固供电分公司不忘初心、凝聚合力，用充足可靠的电力点亮金城大地、守护万家灯火。今后，分公司将持续探索“政企合作”新思路、新载体，携手共进，用心用情服务人民，在实现第二个百年奋斗目标新征程上共同谱写更加绚丽的新篇章！