杜志虎：多问一句，多跑一趟

杜志虎，中共党员，甘肃民勤县供电公司发展建设部仓储班班员，曾获“中国好人”、第八批全国岗位学雷锋标兵、“感动甘肃·陇人骄子”提名奖，以及国网甘肃省电力公司优秀共产党员、“陇电明星”等荣誉。

前不久，甘肃民勤县供电公司发展建设部仓储班班员杜志虎入选2025年第一季度“中国好人榜”。多年来，他不仅干好本职工作，还坚持做公益、办实事，带动身边人向善而行。“村民有事，多问一句就能更安心一点。我们多跑一趟，村民就能少跑几趟。”杜志虎说。

2000年，杜志虎从部队转业，入职民勤县供电局（现民勤县供电公司）东坝供电所，主要负责线路巡检和抄表收费工作。“不会就学，不行就练，不能拖所里的后腿。”面对此前从未接触过的业务，他一边干一边学，在巡检线路时详细记录下每条线路、每台变压器的位置信息，手绘电网图。不到一年时间，他就熟练掌握了线路运维、装表接电、电费核算等工作技能。

无论是刮风下雨还是酷暑寒冬，只要客户有需要，杜志虎都会及时出现。2007年12月的一天，家住夹河乡七案村的独居老人李普清家里突然停电。得知消息后，杜志虎带上工具包，冒着零下20摄氏度的严寒，踏着厚厚的积雪赶到老人家，用不到半小时处置了故障，帮老人更换了受损导线。“你这包里的家伙，真管用！”老人感慨道。

杜志虎的工具包里常备万用表、电笔、绝缘胶带、断路器检测仪等电力维修必备工具，还装着创可贴、消毒液、止痛药等应急药品。“偏远农村地区医疗条件有限，要是有同事或村民不慎受伤，这些药品在关键时候能派上大用场。”杜志虎说。

2014年，杜志虎成为民勤县供电公司夹河供电所供电服务班的一名台区经理，负责包片台区的线路运维、业扩报装等工作。他所在的供电服务班既要保障124千米10千伏及以下配电线路、设备安全稳定运行，又要做好供区内2375户客户的供电服务工作。杜志虎提出以村为单位建立电力服务微信群，在群里推送电价政策、用电申请流程、安全用电知识等信息，并随时在线解答客户疑问、接收报修信息。

之后10年，杜志虎一直担任台区经理。为了及时响应客户的用电诉求，杜志虎的手机24小时开机。铃声一响，他总会第一时间挎上工具包出发。他的手机号码成了当地居民的“24小时光明热线”。2021年，杜志虎开始担任国家电网甘肃电力（八步沙·民勤）连心桥共产党员服务队队长，带着队员持续开展电力延伸服务和志愿服务。他将多年的工作经验总结为“工具包、微信群、红马甲”三件宝，在工作笔记本上记录下“电力+公益”服务方法。

2023年3月的一个傍晚，民勤县遭遇强沙尘暴，风力达8级以上，能见度不足5米。杜志虎收到的电力服务微信群里的一条消息：“夹河乡日光温室种植区突然停电，杜师傅能来看看吗？大棚里的温度一直在降，新育的菜苗可能要冻伤了！”杜志虎立即喊上几名党员服务队队员，顶着风沙赶往现场。经排查，他们确认故障原因是低压导线被大风刮断的树枝压断，便立即帮忙更换了新导线，恢复了种植区正常用电。第二天一早，杜志虎回访种植户，了解种植区的用电情况。“那么大的风沙，没想到我在微信群里跟你提了一下，你们就来给我们处理用电故障！第二天又过来看看。”种植户说。

“他是出了名的热心肠，故障处置总冲在前，下班后还惦记着生活有困难的家庭。”提起杜志虎，同事姜昭说。杜志虎带领党员服务队队员梳理“特殊客户关怀清单”，走访民勤县的孤寡老人、残疾人等特殊群体，为他们提供上门办电、代交电费等服务。开展服务的过程中，大家渐渐融入了孤寡老人、残疾人的生活，经常帮助行动不便的老人打扫卫生，为生活有困难的残疾人送去生活必需品。

这些年，杜志虎还牵头成立了“小蚂蚁爱心团队”“杜志虎‘电’滴爱心”志愿服务队，带动同事、家人、朋友参与志愿服务。2024年3月，“杜志虎工作室”暨“连心桥·光明驿站”揭牌成立。“连心桥·光明驿站”配备了供村民使用的饮水机、打印机、雨伞等，还提供义务理发等便民服务。村民不仅可以在驿站里交纳水、电、气、暖、信费用，还可以下棋、聊天。杜志虎还在驿站放了一本用电服务需求登记本，方便村民登记用电问题，再由他汇总后逐一解决。2024年5月，武威供电公司“黄河之滨”志愿服务队分队成立，杜志虎成为志愿服务队名誉队长。他结合民勤县地域特点和“二十四节气”用电特点，动态调整服务模式，还推出“5812345用电问题就找杜志虎”服务热线。

2024年1月，杜志虎转岗成为民勤县供电公司发展建设部仓储配送班班员，主要负责物资管理、配送等工作。他主动跑现场、访班组、问需求，围绕配农网工程物资管理问题，提炼出“标准化存放、模块化组装、成套化配送、装配化施工”的“四化”管理方法，推动提升工程物资配置效率和管理水平。“做仓储也得多跑现场，坐在办公室看不出问题。”他说。