驿站优服务 电力先行官：永登武胜驿“连心桥·光明驿站”

今年以来，国网兰州供电公司永登县供电公司深化“党建+乡村振兴”工程，打造“村网共建”便民服务新模式，聚焦新时代农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需求，积极对接政府部门，依托“连心桥·光明驿站”，延伸建立“供电所+村委会+光明驿站”三级服务体系，通过网格化服务把老百姓用电的事办好、办实，为当地群众提供“为民、便民、益民”供电服务，不断提升客户电力获得感和满意度。

6月30日，武胜驿镇霍家湾村的王力先生说道。

武胜驿镇承担着区域内17000户客户提供供电服务。自“连心桥·光明驿站”建成投用，该公司积极与武胜驿村委会联系，探索村委会治理网格和供电服务网格融合服务模式，不断提升服务水平。据该公司武胜驿供电所所长李昌春介绍，过去，供电公司在配网建设、供电服务过程中，经常遇到施工协调难、安全隐患治理工作协调难等问题，通过“供电所+村委会+光明驿站”三级服务体系，不仅能快速了解客户用电需求，还能借助村委会成熟的网格化管理经验和强大的社会服务功能，解决工程建设受阻、树患矛盾治理等多项难题，以便提供更优服务。

截至目前，该公司在“连心桥·光明驿站”的24名供电网格员、1名供电网格长全部与村委会网格员建立了联系，供电网格员被纳入村委会网格管理体系，实现了“供电所+村委会+光明驿站”三级服务新模式。

武胜驿镇村委会书记马海岩对“光明驿站”赞不绝口。

为有效打通供电服务“最后一百米”，该公司通过“连心桥·光明驿站”打造宣传学习教育、供电服务保障、便民志愿服务三大阵地，构建“电力驿站＋党员服务队＋台区经理”网格化工作体系，方便客户了解最新电价、便民政策、新能源常识，解决客户用电难题，免费为群众和公司抢修人员提供桌椅、饮水机、茶水、小吃。此外，在重要节点和特殊节日，该公司以“连心桥·光明驿站”为阵地开展特色志愿服务活动。推广武胜驿供电所供电服务宣传册和电力义修哥名片，收集、反馈、响应客户用电诉求，并及时发布各类用电服务信息，从而不断提升光明驿站“地处乡村、接近用户、深入群众、服务客户”的真阵地作用。

截至目前，该公司在“连心桥·光明驿站”开展了11场不同主题的学习教育、供电服务进村、进用户家活动，排除涉电安全隐患122处，客户一次诉求解决率和满意率显著提升。

7月11日晚上，该公司永登县公司武胜驿供电所台区经理李永庚接到客户的报修电话。放下电话，他立即收拾工具包，赶往客户家中。经检查后发现是表后开关出现故障，他随即帮用户更换了表后开关，家中的灯又亮了起来。

自迎峰度夏开展以来，该公司组织共产党员服务队着力开展供电服务专项行动，以“连心桥·光明驿站”、台区经理网格化等服务模式为载体，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，确保村民生产生活用电便捷可靠、安全无忧。根据台区经理网格化划分，安排台区经理进村社，访问客户、蔬菜大棚以及农户，发放便民服务卡，确保第一时间提供现场服务，并开展用电设施排查消缺工作，对变压器、电机、水泵等设备进行调查摸底和“拉网式”排查，实现了配变、计量箱、线路全覆盖，梳理形成台账并立行立改，确保用电客户能用电、早用电、用好电。

与此同时，该公司开通绿色服务通道受理用电申请，现场办公、简化程序、压减时间，以最快的速度办理用电业务，为村民生产生活用电提供了坚强电力保障。

5月10日，永登县供电公司党员服务队队员和青年员工在永登县武胜驿村智慧大棚开展志愿服务活动，与村民一起在大棚内除草、施肥，武胜驿智慧大棚管理人说道。

今年以来，该公司勇当助力乡村振兴排头兵，积极主动服务“高原夏菜”产业发展，快速响应电网改造、业扩报装、用电检查、故障抢修等用电需求，自“连心桥·光明驿站”建成投用后，该公司依托“党建联盟”，以阵地共享、项目共推、项目共享为指导，打造特色党建引领型乡村供电服务“窗口”，搭建供电所与便民服务中心的沟通桥梁，密切基层站所与客户的沟通联系，健全乡村地区网格化、片区化服务模式，共筑乡村电力服务前端，为服务乡村振兴促进共同富裕，提升供电水平夯实基础，点亮新时代新农村的电力新图景。

上半年，配合兰州公司向武胜驿村捐赠了35万元惠民水渠修缮项目资金，该温棚可完成年540万株菜苗培育，能实现武胜驿镇“高原夏菜”复耕面积7200亩，年完成增收125万元，使全村1071户、4338人受益，有效带动武胜驿村产业发展。

新时代新征程，必有新担当新作为。下阶段，国网永登县供电公司将不断深化“连心桥·光明驿站”融入群众生活的导向作用，架起党群“连心桥”，鼓足干劲谋发展，拼搏奋进再突破，努力当好百姓身边的用电“贴心人”、为民办实事的电力“螺丝钉”，深入推进美丽乡村建设，延伸供电服务范围和渠道，精准服务客户需求，不断优化服务模式，创新服务载体，照亮乡村振兴前进路，在保障电力安全可靠供应和服务人民美好生活需要的道路上留下步履坚实的脚印。